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Financement
Approche pédagogique
Comprendre le fonctionnement de son interlocuteur
Relation client

Créer une relation de qualité

  • Les règles de base de la communication : fonctionnement et interférences
  • La communication non verbale versus la communication verbale
  • Le langage des émotions
  • S’adapter en souplesse : calibration et la synchronisation avec son interlocuteur

 

Prêter attention à son interlocuteur

  • Diriger avec des questions ouvertes toujours plus précises
  • Choisir des sujets positifs et contrôler le temps 
  • Rechercher un point commun pour personnaliser la relation

 

Poser les bonnes questions avec « le métamodèle »

  • Repérer les imprécisions de langage
  • Clarifier les généralités
  • Confronter les incohérences 
duree 1 jour
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
Outils collaboratifs Google Workspace
Outils collaboratifs

Comprendre le fonctionnement de Google Workspace

  • Prendre en main les outils collaboratifs de Google 
  • Communiquer et s’organiser à distance 
  • Produire, stocker et partager des documents bureautiques en ligne 
  • Synchroniser les documents

 

Communiquer et s’organiser à distance 

  • Gmail, Contacts, Agenda, Meet 
  • Accéder à votre messagerie 
  • Utiliser les libellés et les filtres pour organiser vos mails 
  • Importer ou créer des contacts, gérer des groupes de contacts 
  • Créer et partager des agendas 
  • Communiquer par chat 
  • Planifier et organiser des réunions en ligne ou visioconférences

 

Créer des documents

  • Créer un formulaire avec Forms 
  • Effectuer un sondage, une enquête 
  • Assurer le traitement des réponses 
  • Saisir des notes avec Keep 
  • Partager un tableau blanc avec Jamboard

 

Stocker et partager des fichiers : Google Drive

  • Co-produire un document en temps réel 
  • Ouvrir le document partagé et dialoguer simultanément par chat 
  • Suivre les modifications en temps réel ou par notification 
  • Restaurer une version
duree 2 jours
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
Se perfectionner sur Excel
Office
Éligible CPF

Découverte des fonctions avancées:

  • Les fonctions imbriquées (SI, Et, OU)
  • Les fonctions TEXTE, RECHERCHE
  • Calculs complexes

Liaisons et consolidation :

  • Travailler avec plusieurs feuilles et classeurs
  • Groupe de travail, fractionnement, création de volets

Les tableaux et graphiques croisés dynamiques:

  • Création, gestion et mise en forme
  • Champs calculés, grouper et synthétiser des données
  • Utilisation des différents filtres

Personnaliser Excel :

  • Barre d’outils personnalisée
  • Les macros complémentaires

Mise en forme et mise en page :

  • Création de styles
  • Impression des documents longs
duree 1 jour
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
Découvrir les bases de Word
Office
Éligible CPF

Découvrir l’environnement Word

  • La barre d’outils, les menus
  • La règle horizontale et verticale
  • Les options et outils de correction

 

Création d’un document

  • Saisie, modification de texte
  • Sauvegarde d’un document

 

La mise en forme

  • Les outils de mise en forme
  • Création de bordures et trames
  • Gestion des tabulations, les paragraphes
  • Les puces et numéros
  • Mise en page et impression

 

Modèles de documents

  • Création, utilisation, modification

 

Les tableaux

  • Création, modification d’un tableau simple

 

Les utilitaires

  • Correcteur d’orthographe
  • Les assistants de mise en forme
duree 2 jours
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
Se perfectionner avec Word
Office
Éligible CPF

Répétition et mémorisation de formats :

  • Utilisation et création des styles
  • Création, utilisation et modification de modèles

Le publipostage :

  • Création, utilisation, modification

Apprendre à créer un document réutilisable :

  • Les modèles de document
  • Les formulaires
  • Personnaliser les barres d’outils, les menus
  • Insérer des éléments en provenance d’un tableur

Création d’un document long de type rapport :

  • Structuration du document avec le mode plan
  • Numérotation
  • Génération d’une table des matières
  • Génération d’une table d’index

Astuces :

  • Les raccourcis clavier
  • Optimiser et protéger son travail
duree 2 jours
approche Présentiel
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Découvrir les bases de Powerpoint
Office
Éligible CPF

L’assistant sommaire automatique

  • Les 5 étapes de l’assistant sommaire automatique
  • Formatage des diapositives
  • Modification de la mise en page
  • Changement du jeu de couleur

 

Créer une présentation

  • Le Story Board
  • Saisie et mise en forme

 

Barre d’outils et dessins

  • Impression
  • Imprimer dans Powerpoint
  • Imprimer vers Word

 

Les transitions

  • Transitions manuelles, automatiques
  • Présentation en continu

 

Son et vidéo

  • Sonoriser un événement : transition, animation
  • Insérer un objet son
  • Insérer un objet vidéo
duree 2 jours
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
Se perfectionner sur Powerpoint
Office
Éligible CPF

Le support visuel, le pivot d’une communication efficace

  • Différencier l’information et la communication
  • Mesurer l’importance d’un support visuel (mémoire visuelle et auditive)
  • Comprendre son public pour communiquer efficacement

La présentation PowerPoint, le vecteur pour renforcer vos messages

  • Savoir choisir les couleurs, les figures, les polices de caractères
  • Remplacer les textes par des visuels dynamiques
  • Renforcer l’impact des messages avec des photos, du son, des vidéos

L’animation de votre exposé, la clé pour captiver votre public

  • Découvrir les règles à respecter et les erreurs à éviter
  • Utiliser efficacement les 3 canaux de communication (verbal, vocal, non-verbal)
  • Gérer le groupe, stimuler les échanges, répondre aux questions

La préparation, la condition pour réussir votre exposé

  • Structurer sa présentation, une introduction, un exposé, une conclusion
  • Réaliser le document conducteur pour maîtriser sa présentation et le timing
  • Préparer son matériel et vérifier la disposition de la salle

Préparation à l’impression

  • Types et modes d’impression
  • Précautions pour limiter le gaspillage de papier
duree 2 jours
approche À distance et à présentiel
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Gagner du temps pour améliorer son efficacité avec outlook
Office
Éligible CPF

Personnaliser Outlook pour l’adapter à son activité

  • Paramétrer les options d’Outlook pour gagner du temps.
  • Accéder directement à l’essentiel : personnaliser le ruban, les affichages, les favoris.
  • Adapter Outlook à son activité : définir des champs, des catégories, des indicateurs.
  • Gérer et organiser son courrier de façon efficace et productive : dossiers, listes de distribution

Traiter rapidement ses mails, organiser le classement et l’archivage

  • Purger sa boîte de réception en s’appuyant sur la méthode CAP.
  • Exploiter les indicateurs de suivi, les conversations et outils de recherche.
  • Créer des règles pour filtrer et classer automatiquement ses mails.
  • Enregistrer des actions rapides pour les manipulations les plus courantes : transfert, classement, modèles, …
  • Collecter rapidement une information : les boutons de vote.
  • Gérer ses mails pendant son absence.
  • Filtrer le courrier indésirable (Spam).
  • Paramétrer l’archivage automatique.
  • Créer une arborescence pour optimiser son classement

Planifier, organiser et prioriser ses activités

  • Créer des rendez-vous ou évènements ponctuels, planifier les éléments périodiques.
  • Attribuer des couleurs pour visualiser et prioriser ses activités.
  • Organiser ses tâches par contexte et nature d’activité.
  • Définir des échéances et mettre en place des rappels.
  • Créer des « pense-bêtes » : les notes.
duree 2 jours
approche À distance et à présentiel et à e-learning
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Formation logiciel Access
Office

Créer une base et des tables

  • Organiser et répartir vos données entre différentes tables
  • Définir les champs
  • Identifier la clé primaire d’inde
  • Importer, exporter, attacher des données

 

Exploiter les données avec des requêtes

  • Créer une requête à partir d’une ou plusieurs tables
  • Mettre au point des requêtes « Sélection »
  • Insérer des champs calculés
  • Regrouper les données sur un champ, une expression
  • Ajouter une ligne de totalisation
  • Illustrer le résultat avec un graphique croisé dynamique
  • Agir sur les données avec les requêtes « Action »

 

Saisir avec les formulaires

  • Générer un formulaire simple
  • Appliquer des filtres et des tris
  • Insérer des contrôles : cases à cocher, listes déroulantes, etc
  • Créer des formulaires basés sur des requêtes
  • Insérer un sous-formulaire
  • Insérer des expressions

 

Valoriser les résultats : les états

  • Créer un état en colonnes ou tableau
  • Ajouter un logo, un en-tête et un pied de page
  • Mettre au point des rapports structurés : trier, regrouper
  • Ajouter des totaux, sous-totaux
  • Mettre en évidence les résultats : la mise en forme conditionnelle
duree 2 jours
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
S'initier à la PAO
Publication Assisté par Ordinateur (PAO)

Découvrir la PAO

  • Définition de la PAO.
  • La chaîne graphique, contraintes et techniques.
  • Les différentes sortes de documents (formats, plis, fonds perdus…).
  • Les modes couleurs.
  • L’image numérique et sa résolution.
  • Les différents formats de fichiers.

 

Présentation des logiciels de PAO et de leurs fonctionnalités

  • Photoshop
  • Préparer les photos, recadrer, modifier, corriger, choisir le bon format d’enregistrement, créer des masques, aborder le photomontage.
  • Taille et traitement de l’image.
  • Les techniques de sélection.
  • Les retouches de base.
  • Les calques et le photomontage simple.
  • Les différents formats d’enregistrement.
  • Illustrator
  • Les outils et techniques de base.
  • Manipulation d’objets existants et personnalisation.
  • Rappels sur les calques et les couleurs.
  • Créer des dessins, logos, transformer les objets, personnaliser ses créations.
  • InDesign
  • Création et manipulation des blocs.
  • Saisir et mettre en forme du texte.
  • Importation (image, textes…).
  • Gérer les styles.
  • Gérer les habillages.
  • Mettre en page le document et utiliser les règles de mise en page
duree 2 jours
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
Se perfectionner sur Photoshop
Publication Assisté par Ordinateur (PAO)

L’environnement Photoshop

  • L’interface : panneaux et personnalisation de l’espace de travail
  • L’utilisation de Bridge & Mini Bridge

Composition de l’image numérique

  • La notion de pixel
  • Bases de la colorimétrie (RVB, CMJN, Lab, TSL)
  • Formats d’exportation (PSD, TIFF, JPEG…)
  • La notion de transparence
  • Propriétés des images : taille, résolution et profils colorimétriques

Gérer les calques

  • La duplication
  • Le mode de fusion
  • Les calques d’effets

Maîtriser la sélection

  • Les sélections simples
  • La sélection multiple et alignement
  • La baguette magique
  • L’outil de sélection rapide
  • La sélection par plage de couleur

Retoucher les images

  • Le remplacement par le contenu
  • Les outils de retouche : marionnette, correcteur, pièce, yeux rouges, netteté, remplacement des couleurs, pinceau mélangeur
  • Le rapiéçage basé sur le contenu (CS6)

Appliquer des effets spéciaux

  • Les filtres : présentation de la Galerie de filtres, filtres flous (CS6), filtres de correction
  • Les styles : utilisation
  • Les dégradés : création et différentes utilisations de dégradés

Transformer les images

  • La rotation, symétrie
  • L’homothétie
  • La torsion
  • La perspective, déformation
duree 3 jours
approche À distance et à présentiel
En savoir plus
Se perfectionner avec Indesign
Publication Assisté par Ordinateur (PAO)

L’environnement In Design

  • Description de l’écran
  • La table de montage
  • La palette de contrôle 

 

Manipulation du texte et de la typographie

  • Saisir, importer et chaîner du texte, le corriger
  • Encarts, colonnes, calage vertical du texte dans son bloc
  • Typographie du caractère et format du paragraphe
  • Régler les césures et la justification
  • Filets de paragraphes, lettrines
  • Grille d’alignement du texte
  • Styles de paragraphes et styles de caractères
  • Styles imbriqués
  • Corriger un texte curviligne 

 

Mettre en forme le texte et gérer les couleurs

  • Importer du texte
  • Maîtriser les feuilles de styles
  • Gérer et créer des couleurs CMJN, RVB et des tons directs
  • Mémoriser et partager un nuancier

 

Mettre en page

  • Maîtriser les différents formats d’images
  • Importer une image et définir l’option selon le format
  • Définir la qualité d’affichage
  • Gérer la liaison avec le fichier source
  • Modifier l’original
  • Habiller une image avec du texte
  • Créer ou importer des tableaux (Excel)
  • Utiliser des groupes de calques 

 

Créer des gabarits et préparer le document

  • Le panneau de pages et les variantes de pages
  • Les règles de mise en page liquides
  • Créer et utiliser les gabarits
  • Créer un assemblage pour l’imprimeur
  • Créer et optimiser un fichier PDF
  • Réflexion sur les nouveaux modes de diffusion (Tablettes)

 

duree 2 jours
approche À distance et à présentiel
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