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Leadership vs Management

• Définitions et distinctions
• Discussion sur l’évolution du rôle du manager vers celui du leader

Les fondamentaux du leadership

• Les qualités et compétences d’un leader efficace
• Les différents styles de leadership (transactionnel, transformationnel, participatif, etc.)
• Ateliers interactifs : identification de son propre style de leadership

Construire son leadership inspirant

• La vision et les valeurs du leader
• Comment inspirer et engager ses équipes ?
• Exercices pratiques

Communication et motivation

• L’importance de l’écoute active et du feedback constructif
• Techniques pour motiver et mobiliser son équipe
• Jeux de rôle et mises en situation

Synthèse et plan d’action

• Récapitulation des enseignements clés
• Engagement personnel et actions à mettre en place
• Conclusion et feedback des participants

Définir le télétravail  

• Enjeux pour l’entreprise, les managers et les salariés
• Cerner l’impact de la distance sur les collaborateurs, l’équipe et son rôle de manager
• Comprendre les attentes et besoins d’un collaborateur à distance

Accompagner ses collaborateurs vers le télétravail

• Obtenir l’engagement de l’équipe sur les modalités et sur les pratiques du télétravail.
• Adapter le fonctionnement d’une équipe dispersée
• Suivre un travailleur à distance
• Identifier les risques de détresse et de difficultés
• Identifier les bonnes pratiques du télétravailleur (gestion du temps, gestion de la porosité, développement de l’efficacité…)
• Maîtriser et tirer parti des nouvelles technologies pour garder le lien en télétravail

Mettre en œuvre la performance d’une équipe en télétravail

• Fixer des objectifs clairs
• Organiser des temps d’échange à distance (entretiens, réunions de travail)
• Veiller aux équilibres vie privée – vie professionnelle

Définir l’assertivité

• Différencier la confiance en soi et l’estime de soi
• Affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs
• Identifier et comprendre les manifestations de l’assertivité dans les relations humaines : enjeux et bénéfices
• En situation professionnelle, adopter un comportement assertif

Comprendre les comportements pour engendrer des relations constructives

• Comportement d’obstruction (fuite, agressivité, manipulation) en situation difficile 
• Adapter ses réactions aux différentes situations et adopter des attitudes et comportements d’ouverture
• Pratiquer l’écoute active, reformuler, se faire comprendre
• Réduire la tension, gérer l’agressivité et son propre stress

S’affirmer en situation professionnelle : les champs d’utilisation de l’assertivité

• Oser demander : se préparer, choisir les mots justes
• Oser dire « non » 
• Exprimer une critique constructive : sur les actions et non les personnes

Dépasser la résistance accéder au lâcher prise

• Comprendre nos mécanismes de défenses et certains de nos freins psychiques
• Engager des risques mesurés, en admettant sa vulnérabilité
• Adopter la bonne émotion pour résister au stress et au surmenage lié aux changements professionnels 
• Renouer avec ses émotions pour leurs faire une place positive et constructive

Découvrir ou redécouvrir sa capacité d’adaptation et de flexibilité

• Reprendre contact avec la réalité. Faire la différence entre le réel et nos ressentis, interprétations et projections….
• Trouver appui sur son raisonnement factuel pour passer de ses intentions à l’action concrète
• Apprendre à se questionner sur ses certitudes : devenir réflexif 

Apprendre le recadrage et percevoir ses bienfaits

• Apprendre à se fixer un cadre pour développer des priorités cohérentes
• Savoir se poser des limites à soi-même et aux autres
• Travailler son assertivité en apprenant à dire un vrai non

Orchestrer une intelligence collective

• Regagner de la confiance en soi afin de pouvoir en gagner avec les autres ; développer un « climat motivationnel »
• Rompre l’isolement pour renouer des liens constructifs aux autres
• Renforcer la puissance du collectif, du « être ensemble »
• Mobiliser sa capacité de créativité pour inventer de nouvelles solutions

Définir le leadership

• Comprendre les caractéristiques du leadership, différencier pouvoir, puissance et autorité
• Identifier les quatre principaux styles de leadership. Repérer son style dominant
• Augmenter sa capacité d’attention et d’observation
• Comprendre les caractéristiques d’une équipe performante. Identifier les stades de développement de son équipe
• Évaluer le savoir-faire et la motivation de chaque collaborateur
• Fixer des plans d’action

Incarner un projet mobilisateur

• Connaître les leviers de motivation pour progresser, responsabiliser ses collaborateurs
• Élaborer sa propre vision et comprendre comment la faire partager efficacement
• Construire le projet pour son équipe à partir de sa vision de leader.
• Pour agir : distinguer cercle d’influence et cercle des préoccupations
• Communiquer pour mobiliser son équipe
• Instaurer un climat de confiance. Définir des objectifs de coopération

S’affirmer dans son rôle de leader

• Montrer la voie, diriger par l’exemple
• Encourager. Reconnaître les contributions individuelles. Célébrer la réussite Comprendre les trois modes de comportements : fuite, agressivité, manipulation.
• Développer son assertivité : savoir demander, refuser, exprimer son point de vue, donner un feed-back constructif.
• Se positionner face aux critiques. Faire face aux tensions et aux peurs de son équipe.
• Développer son charisme. Véhiculer une image positive.

Répartir son temps et éviter les pièges

• Distinguer urgence et importance, et bâtir sa matrice des priorités
• Clarifier ses objectifs et identifier sa marge de manœuvre pour gérer son temps
• Identifier les pièges classiques de la gestion du temps
• Repérer et supprimer les « escrocs du temps » identifier ses dérives et pertes de temps

Trouver un équilibre satisfaisant 

• Analyser le temps dédié à chaque tâche, s’organiser de manière réaliste et équilibrée
• Mener plusieurs tâches de front et respecter les délais
• Intégrer l’impact des nouvelles technologies dans la gestion de son temps, les utiliser sans les subir
• Répondre aux sollicitations, savoir dire non avec tact et pertinence
• Oser déléguer

Gérer son temps

• Intégrer l’impact des nouvelles technologies dans la gestion de son temps, 
• Utiliser les technologies sans les subir
• Organiser son emploi du temps entre vie professionnelle et vie personnelle

Comprendre les mécanismes du stress 

• Détecter les pressions à l’œuvre dans les situations de travail pour les désamorcer 
• Comment et pourquoi le stress apparait
• Evaluer ses facteurs de stress personnels et les stratégies développées pour y faire face
• Faire le point sur ses zones personnelles de confort, de risque, de panique.

Connaître les techniques de gestion du stress 

• Techniques physiques et les techniques mentales
• Identifier les situations stressantes et les actions à mettre en œuvre pour abaisser son niveau de stress
• Découvrir le sens des réactions émotionnelles et leur utilité
• Développer la confiance en soi

Appréhender le conflit 

• Pratiquer l’écoute active pour délimiter les enjeux du conflit
• Décrypter les propos de son interlocuteur avec le métamodèle
• Repérer les émotions en présence et identifier les besoins, les attentes

Comprendre le contexte des situations de conflits

Définitions et typologie

• Différences entre conflit, désaccord, agressivité et agression
• Différents types de manifestations et origines possibles
• Indicateurs observables et mécanismes activés lors d’un conflit
• Les acteurs : statut, place, rôle

Analyse des conflits

• Construire une grille d’analyse des conflits
• Décomposer un conflit (les enjeux, les raisons, les valeurs, les modalités)
• Repérer les différentes caractéristiques d’un conflit
• Maîtriser la méthodologie d’analyse d’un conflit

Se situer par rapport aux contextes conflictuels

Connaissance de soi

• Notion d’acquis et de cadre de référence
• Sentiment de sécurité personnelle et « assises narcissiques »
• Repérer ses propres déclencheurs de stress et les contrôler
• Accepter ses propres limites pour mieux se préserver

Analyse transactionnelle

• Les différents états du moi
• Les positions de vie
• Prendre conscience des méconnaissances qui génèrent les comportements de stress
• Comprendre les différentes attitudes

Développer des relations optimales

Communication et écoute

• Établir le rapport (éliminer toutes pollutions relationnelles)
• Recueillir de l’information (poser les bonnes questions)
• Savoir entrer dans la carte mentale de l’autre
• L’écoute active et le recueil d’informations

Outils de communication

• Le langage verbal et para-verbal
• Le silence comme outil de communication
• La synchronisation (comportementale, verbale, culturelle)
• Développer l’empathie
• Savoir se dissocier des émotions

Réagir face aux situations conflictuelles

Gestion des comportements

• Repérer les différents comportements générateurs de conflits
• Identifier les modes pertinents de résolution des conflits
• Faire le lien avec le management situationnel
• Mettre en œuvre les principes d’affirmation de soi

Techniques de résolution

• Entendre la critique, développer une communication efficace
• Savoir sortir du conflit
• Négocier et faire des concessions pour sortir d’un conflit
• Appréhender les mécanismes de communication en situation de conflit

Définir le burn-out 

• La différence entre épuisement et dépression
• Le stress chronique
• Les nouvelles sources de stress
• Le cercle vicieux
• Inverser la tendance : facultés cognitives contre le stress
• Identifier les profils et les terrains favorables

Comprendre les profils et les risques

• Les terrains favorables au burn-out
• Contre balancer ses saboteurs
• Stratégie de prévention individuelle
• Apprendre à cadrer ses ruminations mentales
• Accepter les erreurs- cultiver la bienveillance
• Connaître ses besoins et développer ses ressources

Connaître la responsabilité de l’entreprise

• Sensibilisation interne
• Porter secours : comment aider le salarié en souffrance au travail
• Mesurer et définir un RMP et des indicateurs qualités

Répartir son temps et éviter les pièges

• Distinguer urgence et importance, et bâtir sa matrice des priorités
• Clarifier ses objectifs et identifier sa marge de manœuvre pour gérer son temps
• Identifier les pièges classiques de la gestion du temps
• Repérer et supprimer les « escrocs du temps », identifier ses dérives et pertes de temps

Délégation et responsabilisation 

• Connaître les composantes, conditions, règles du jeu, cadre, confusions et pièges 
• Comprendre ses freins personnels à la délégation : inconscient du pouvoir, non-dits ?
• Cerner la dynamique de la délégation : donner du sens au management par objectifs

Piloter, organiser et planifier l’activité de son équipe

• S’approprier les outils de planification et définir un plan d’action pour son équipe
• Répartir la charge de travail individuelle et organiser les missions de l’équipe
• Hiérarchiser et planifier les activités de chacun
• Négocier des objectifs individuels et collectifs 
• Définir ce qui est délégable et à qui déléguer

Définir et appréhender le télétravail

• Définir le cadre légal du télétravail.
• Distinguer les droits et les devoirs de chacun
• Connaître la politique de son entreprise en matière de télétravail
• Penser aux aspects techniques du télétravail : connexion sécurisée, équipement informatique
• Identifier les outils à la disposition du télétravailleur : visioconférence, documents partagés …

Préparer son espace et son temps

• Penser à l’ergonomie de son lieu de travail
• Clarifier son mode de fonctionnement avec son entourage
• Planifier son télétravail : jours, régularité
• Déterminer les horaires de sa journée, prévoir des pauses
• Maintenir son attention

Être en télétravail 

• Respecter son équilibre vie professionnelle/vie privée
• Maintenir le sentiment d’appartenance
• Prévoir des temps de rencontre virtuels
• Choisir les modes de communication adaptés
• Partager les documents pour faciliter le même niveau d’informations par tous

Sélectionner les tâches à faire à distance

• Sécuriser son manager
• Définir précisément les objectifs à atteindre
• Établir des outils de reporting efficaces

Définir l’estime de soi

• Les sources de l’estime et de la confiance en soi
• La valeur personnelle extrinsèque et intrinsèque
• Le maintien d’une valeur personnelle positive
• Les stimuli externes et internes
• Les conséquences du niveau d’estime de soi
• L’estime de soi et le rôle de nos émotions

Développer l’estime de soi

• La construction de l’image de soi
• Les conséquences de notre estime
• L’atteinte de ses objectifs personnels et professionnels
• Les croyances nuisibles à l’estime de soi
• La gestion de son anxiété et de son insécurité

S’affirmer en situation professionnelle : les champs d’utilisation de l’assertivité

• Différencier la confiance en soi et l’estime de soi
• En situation professionnelle, adopter un comportement assertif 
• Oser demander : se préparer, choisir les mots justes
• Oser dire « non » 
• Exprimer une critique constructive : sur les actions et non les personnes