Comprendre les fondements de la norme IATF 16949 et l’approche processus globale
- L’identification des processus (opérationnels, supports, de management…)
- Les objectifs et la philosophie de la norme IATF 16949
- Structure du référentiel
Planifier son système
- S’approprier des exigences et analyse détaillée du référentiel
- Analyser le contexte de l’organisme
- Identifier la responsabilité de la Direction
- Maîtriser les risques et opportunités
- Les systèmes de mesure, les achats, le système d’information, la documentation
Améliorer l’efficacité et les performances des processus
- La mesure de la satisfaction des clients et le traitement des réclamations client
- Les audits internes
- La maîtrise des produits non conformes
- Les actions correctives
- Le pilotage de l’entreprise et les revues de direction