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Connaitre les principales différences : Google Vs Office

• Les principaux changements
• Importer des documents depuis Office
• L’organisation
• Les fonctionnalités

Google Docs : Documents texte

• Créer et nommer un nouveau document texte
• Naviguer dans un document texte
• Saisir/modifier du texte
• Insérer une image/photo et la modifier
• Insérer un tableau
• Mettre en page et imprimer un document
• Créer une table des matières
• Insérer des commentaires
• Convertir au format Word, Writer ou PDF

Google Sheets : Feuilles de calcul

• Créer/ouvrir un classeur
• Se déplacer dans une feuille de calcul
• Sélectionner les cellules
• Saisir/modifier des données
• Copier/déplacer des cellules
• Utiliser des listes de données
• Additionner un ensemble de cellules
• Utiliser les fonctions
• Recopier une formule
• Référence absolue dans une formule
• Trier/filtrer les données d’un tableau
• Modifier/ajuster la largeur des colonnes/la hauteur des lignes
• Insérer/supprimer des lignes/colonnes
• Appliquer une mise en forme conditionnelle
• Convertir au format Excel, Calc ou PDF

Google Slides : Présentations

• Créer une présentation
• Créer des diapositives
• Saisir du texte
• Dessiner des formes
• Sélectionner des objets
• Insérer un lien hypertexte
• Insérer un tableau
• Insérer une image/photo
• Modifier l’arrière-plan des diapositives
• Animer une diapositive/un objet
• Importer des diapositives
• Gérer les diapositives
• Faire défiler les diapositives
• Insérer des commentaires
• Modifier le thème
• Lancer le diaporama
• Configurer l’impression et imprimer
• Convertir au format PowerPoint ou PDF

Travailler en équipe

• Partager un fichier ou un dossier
• Co-produire un document en temps réel
• Ouvrir le document partagé et dialoguer simultanément par chat 
• Suivre les modifications en temps réel ou par notification et restaurer une version

Comprendre son rôle de Manager

• Rappel des rôles et des missions du Manager
• Les différents styles de management
• Respecter les autres pour se faire respecter
• Être exemplaire pour imposer son style

Identifier les modes de fonctionnement de son équipe

• Identifier les relations interpersonnelles au sein de l’équipe
• Articuler les compétences individuelles et collectives
• Définir les critères de performance de l’équipe

Donner un cadre à son équipe

• Déterminer et communiquer clairement les règles du jeu
• Le cadre métier : fiche de poste, fonction, missions, tâches
• Le cadre comportemental : les feux verts et feux rouge au sein de l’équipe
• Identifier et déterminer les objectifs collectifs et individuels, quantitatifs et qualitatifs
• Apprendre à anticiper et planifier efficacement
• Utiliser tous les moyens à votre disposition pour organiser, piloter et gérer les priorités

Gérer les compétences de son équipe

• Entretiens annuels et professionnels
• Identifier les potentiels
• Notions en Ressources Humaines pour Manager

Être un leader communicant

• Bien se connaître pour bien communiquer avec les autres
• Développer une communication constructive, motivante et mobilisatrice
• Donner et recevoir des feed-back
• Adapter son style de management à la personnalité de chaque collaborateur
• Gérer et maîtriser les situations de stress et les conflits interpersonnels

Animer et mobiliser son équipe

• Susciter et entretenir la motivation et agir sur les leviers pertinents

Déléguer efficacement

• Favoriser l’autonomie et l’initiative
• Souder son équipe en créant une dynamique de groupe
• Communiquer, informer et favoriser le dialogue
• Préparer et animer avec succès ses réunions d’équipe

Gérer les situations délicates

• Comprendre et gérer ses émotions
• Manager d’anciens collègues, des collaborateurs plus âgés, une équipe hétérogène
• Recadrer un collaborateur
• Prendre des décisions difficiles
• Savoir dire non

Comprendre les mutations de la communication

• Les tendances de la communication sur Internet : Web 2.0, Web 3.0, Web 4.0…
• Nouveaux comportements, nouveaux leviers marketing, la logique relationnelle du Web
• Les modèles économiques du digital

Intégrer toutes les formes de communication auprès du client

• Comprendre le trafic, outbound et inbound marketing
• Comprendre et piloter le tunnel de conversion
• E-mailing, landing pages, contenus… intégrer les nouvelles règles du jeu
• Analyser la place d’Internet dans les stratégies de communication
• L’architecture digitale de la marque et le « Paid, Owned et Earned »

Concevoir sa campagne digitale

• Identifier les différents publics, leurs usages et besoins.
• Connaître et respecter le cadre réglementaire et la privacy
• Fixer des objectifs d’audience
• Identifier les leviers numériques selon les publics
• Prévoir les budgets financiers, humains et organisationnels

Connaître les différents leviers de génération de trafic

• Fonctionnement des moteurs et leviers de visibilité des principaux acteurs : élaborer sa stratégie de référencement
• Appréhender l’importance d’un bon positionnement pour le taux de clic
• Comprendre les synergies entre SEO et SEA pour mieux répartir son budget

Intégrer l’emailing et l’automation dans sa stratégie de génération de trafic

• Identifier les fondamentaux incontournables de l’emailing : délivrabilité, RGPD, consentement
• Maximiser la délivrabilité et la performance de ses emailings : atteindre son destinataire.
• Déployer une stratégie de lead nurturing efficace avec des scénarios automatisés
• Piloter les campagnes emailing automatisées : taux d’ouverture, de clic, de rebond, de réactivité

S’approprier et optimiser les leviers d’acquisition de trafic sur un (ou plusieurs) site(s) web afin d’attirer un trafic qualifié et de maximiser les ventes ou de recruter de nouveaux prospects

• Décrypter les différentes campagnes Google Ads pour mieux les sélectionner
• Monter une campagne pas à pas : groupes d’annonces et choix des mots (outils), paramétrage, types de correspondances de mots clés et annonces textuelles
• Maîtriser le système d’enchères et améliorer son Quality Score pour des publicités mieux placées
• Gagner en efficacité avec les stratégies d’enchères automatiques et les annonces responsives
• Optimiser les leviers d’acquisition de trafic sur un (ou plusieurs) site(s) web

Mesurer la performance de ses actions

• Définir des KPIs et installer des pixels de tracking pour suivre la qualité de ses actions.
• Gagner du temps avec les outils : Search Console, add ons, suivi positionnement

Comprendre les enjeux du SEO

• Définir le SEO
• Comprendre le contexte actuel et les problématiques rencontrées
• Principes de positionnement.
• Les critères Google, les principaux algorithmes
• Travailler sur les outils de recherche

Comprendre le fonctionnement d’un moteur de recherche

• Connaître les principaux moteurs de recherche
• Comprendre le principe d’indexation d’un moteur de recherche
• Mieux appréhender Google et son fonctionnement
• Connaître les critères de positionnement historiques de Google
• Connaître les autres critères de positionnement

Définir sa liste de mots-clefs

• Comprendre les différents types de mots-clefs : informationnel, commercial et transactionnel
• Définir les mots clefs associés au secteur d’activité
• Identifier les requêtes de recherche d’un internaute
• Identifier les KPI à analyser pour le SEO
• Connaître les techniques de référencement
• Le fichier sitemap.xml, le fichier robot.txt.
• Les métadonnées.
• La réécriture d’URL
• Les outils SEO : limites, coûts
• Le SEA, le SMA

Connaître les techniques d’optimisation d’une page web

• Définir le White hat vs. black hat.
• Améliorer les techniques : temps de chargement, ergonomie…
• Créer des bonnes connexions (backlinks) Valider l’URL de la page
• Optimiser les balises meta : title et description
• Définir une arborescence au sein de sa page
• Réussir à créer un contexte avec son contenu
• Optimiser l’indexation de son contenu
• Réfléchir à son maillage interne

Élaborer sa stratégie de communication digitale

• Mettre en place son dispositif de veille
• Écouter les communautés : le monitoring de sa e-réputation
• S’adapter aux comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs
• Bâtir un plan de communication 2.0 : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
• Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI)

Communiquer sur les médias et réseaux sociaux

• Les nouveaux métiers : community manager, consultant SMO, Social media manager
• L’évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; Youtube ; Linkedin

Réaliser un événement sur les réseaux sociaux

• Intervenir dans les communautés
• Monter un événement en ligne
• Créer un dispositif cross-media pour valoriser un événement
• Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release et pressroom

Mesurer les actions de communication digitale

• Connaître les différentes métriques : like, share, reach, impressions, RT, followers…
• Le Edgerank de Facebook
• La mesure de l’engagement et du ROI
• Le Social Media Management System (SMMS)

Repérer et communiquer avec les blogueurs influents

• Comprendre l’économie des blogs
• Créer une relation Marque-Blogueur
• Les espaces sur les blogs : billets sponsorisés, affiliation, publicité.

Gérer la communication de crise en ligne

• Les différentes crises sur Internet : fail, bad buzz
• Comment répondre sur les réseaux sociaux

Appliquer les règles d’écriture et de production de contenus multimédia

• Connaître les paramètres qui optimisent le succès d’une campagne
• Analyser la politique marketing et communication Web de l’entreprise : analyse de l’existant et de la stratégie
• Définir les objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing, les approches de prospection et promotion en BtoC et BtoB

Concevoir et diffuser sa campagne de e-mailing ou sa newsletter

• Définir la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et multimédias.
• Créer des messages : définition, hiérarchie et personnalisation
• Identifier les spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes
• Définir son plan en intégrant une logique de test (split runs) et de relance
• Diffuser la newsletter et les emails : mise en ligne, envoi et archivage

Maîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électronique

• Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements…
• Évaluer l’intérêt des médias sociaux pour capturer des adresses
• Respecter les règles pour la collecte de données : RGPD
• Mesure de l’impact : suivi des taux d’ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails

Maîtriser sa visibilité sur Google immédiatement grâce au SEA

• Utiliser le « remarketing » sur le réseau Google Adsense
• Tester Google Shopping et/ou Youtube Ads
• Être présent sur plusieurs médias sociaux
• Les fonctions d’un Social Media Manager et d’un Community Manager
• Construire un contenu viral performant

Utiliser les outils de Social Media Advertising (Facebook Ads, Twitter ads…)

• E-Mailing toujours efficace, le bon message à la bonne personne
• L’importance de l’objet, du visuel, du contenu texte et du CTA
• Fabriquer des Landing page performantes
• Choisir les bons outils pour le routage et l’AB testing

Piloter la performance

• Gérer ses prospects tout au long du cycle d’achat
• Automatiser ses actions webmarketing à l’aide d’outils de marketing adéquats
• Créer des indicateurs pour mesurer l’impact des investissements
• Suivre l’évolution

Comprendre la GEPP

• Connaître les principes et objectifs de la GEPP et le cadre juridique
• Identifier les compétences professionnelles nécessaires à la conduite des missions de l’organisation
• Identifier les enjeux : comprendre les bénéfices potentiels et les risques d’échec

Construire un bilan de compétences

• Identifier les emplois sensibles et stratégiques : analyse stratégique (grille de diagnostic)
• Analyser les besoins en développement des compétences : les besoins de formation des salariés
• Les perspectives d’évolution des métiers
• Créer le plan de formation de l’entreprise

Cadrer la démarche

• Le processus GEPP : les étapes de la démarche
• Définir les objectifs visés et constituer un groupe projet
• Identifier les axes stratégiques de l’entreprise avec la matrice SWOT

Conduire et Piloter la GEPP

• Coordonner la collaboration de chaque acteur : DG, managers, RH…
• Elaborer le cahier des charges, proposer un planning réaliste
• Communiquer sur la démarche
• Accompagner le déploiement des outils de la GEPP
• Les aides extérieures possibles (OPCO, observatoires, consultants, PCRH…)
• Le dialogue social avec les IRP et la participation possible de l’encadrement
• Le plan d’action et ses indicateurs
• Mettre en place des mesures correctives

Définir et structurer sa Marque Employeur

• Comprendre la Marque Employeur
  • Définition et enjeux de la marque employeur
  • Étude de cas d’entreprises ayant réussi à développer une marque employeur forte
  • Diagnostic de la marque employeur de son entreprise

• Communication interne et engagement des collaborateurs
  • Le rôle de la communication interne dans la marque employeur
  • Les outils et canaux de communication interne (newsletter, intranet, événements internes, etc.)
  • Stratégies pour impliquer et engager les collaborateurs
  • Atelier : Élaboration d’un plan d’action pour renforcer la communication interne

Valoriser sa Marque Employeur sur les supports digitaux

• Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Les plateformes incontournables pour la marque employeur (LinkedIn, Instagram, TikTok, etc.)
  • Stratégies de contenu pour valoriser la culture d’entreprise
  • Bonnes pratiques et erreurs à éviter
  • Atelier : Création d’une ligne éditoriale adaptée à la marque employeur

• Créer des visuels attractifs pour sa communication
  • Principes de base du design graphique et de l’identité visuelle
  • Outils accessibles pour créer des visuels professionnels (Canva, etc.)
  • Exemples et bonnes pratiques de visuels engageants
  • Atelier : Réalisation de supports visuels pour les réseaux sociaux et la communication interne

Identifier la fonction

• Comprendre les enjeux et rôles de la fonction
• Connaître les dispositions légales incombant aux RH
• Créer et maintenir sa veille légale et réglementaire

Assurer la gestion administrative

• Compléter les registres obligatoires et compléter les documents réglementaires
• Réaliser la DPAE et l’intégration d’un collaborateur
• Participer à la GEPP, accompagner le déploiement opérationnel du PDC
• Comprendre une fiche de paie et indiquer les variables

Piloter au quotidien

• Créer et renseigner les tableaux de bord RH
• Diffusion de l’information sociale
• Participer à l’amélioration de la qualité de vie au travail
• Collaborer efficacement avec les partenaires internes et externes

Différencier l’entretien annuel et l’entretien professionnel

• Les enjeux pour le collaborateur, le manager et l’organisation
• S’approprier les étapes de l’entretien annuel
• Clarifier les notions d’action de formation, progression salariale ou professionnelle
• Identifier les leviers de motivation
• Analyser le parcours professionnel du salarié

Préparer l’entretien

• Définir les différentes étapes
• Évaluer les résultats et les compétences, le bilan de l’année écoulée
• Étudier les besoins et définir les orientations
• Conduire les différentes phases de l’entretien annuel
• Maîtriser les techniques d’écoute active
• Utiliser les supports de l’entretien professionnel et une posture adéquate
• Gérer les situations difficiles et les risques liés à l’évaluation.

Fixer des objectifs

• Identifier les différents types d’objectifs et fixer des objectifs SMART s’appuyant sur des faits significatifs pour évaluer
• Définir des objectifs annuels en adéquation avec la stratégie de l’organisation