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Répartir son temps et éviter les pièges

• Distinguer urgence et importance, et bâtir sa matrice des priorités
• Clarifier ses objectifs et identifier sa marge de manœuvre pour gérer son temps
• Identifier les pièges classiques de la gestion du temps
• Repérer et supprimer les « escrocs du temps » identifier ses dérives et pertes de temps

Trouver un équilibre satisfaisant 

• Analyser le temps dédié à chaque tâche, s’organiser de manière réaliste et équilibrée
• Mener plusieurs tâches de front et respecter les délais
• Intégrer l’impact des nouvelles technologies dans la gestion de son temps, les utiliser sans les subir
• Répondre aux sollicitations, savoir dire non avec tact et pertinence
• Oser déléguer

Gérer son temps

• Intégrer l’impact des nouvelles technologies dans la gestion de son temps, 
• Utiliser les technologies sans les subir
• Organiser son emploi du temps entre vie professionnelle et vie personnelle

Comprendre les mécanismes du stress 

• Détecter les pressions à l’œuvre dans les situations de travail pour les désamorcer 
• Comment et pourquoi le stress apparait
• Evaluer ses facteurs de stress personnels et les stratégies développées pour y faire face
• Faire le point sur ses zones personnelles de confort, de risque, de panique.

Connaître les techniques de gestion du stress 

• Techniques physiques et les techniques mentales
• Identifier les situations stressantes et les actions à mettre en œuvre pour abaisser son niveau de stress
• Découvrir le sens des réactions émotionnelles et leur utilité
• Développer la confiance en soi

Appréhender le conflit 

• Pratiquer l’écoute active pour délimiter les enjeux du conflit
• Décrypter les propos de son interlocuteur avec le métamodèle
• Repérer les émotions en présence et identifier les besoins, les attentes

Comprendre le contexte des situations de conflits

Définitions et typologie

• Différences entre conflit, désaccord, agressivité et agression
• Différents types de manifestations et origines possibles
• Indicateurs observables et mécanismes activés lors d’un conflit
• Les acteurs : statut, place, rôle

Analyse des conflits

• Construire une grille d’analyse des conflits
• Décomposer un conflit (les enjeux, les raisons, les valeurs, les modalités)
• Repérer les différentes caractéristiques d’un conflit
• Maîtriser la méthodologie d’analyse d’un conflit

Se situer par rapport aux contextes conflictuels

Connaissance de soi

• Notion d’acquis et de cadre de référence
• Sentiment de sécurité personnelle et « assises narcissiques »
• Repérer ses propres déclencheurs de stress et les contrôler
• Accepter ses propres limites pour mieux se préserver

Analyse transactionnelle

• Les différents états du moi
• Les positions de vie
• Prendre conscience des méconnaissances qui génèrent les comportements de stress
• Comprendre les différentes attitudes

Développer des relations optimales

Communication et écoute

• Établir le rapport (éliminer toutes pollutions relationnelles)
• Recueillir de l’information (poser les bonnes questions)
• Savoir entrer dans la carte mentale de l’autre
• L’écoute active et le recueil d’informations

Outils de communication

• Le langage verbal et para-verbal
• Le silence comme outil de communication
• La synchronisation (comportementale, verbale, culturelle)
• Développer l’empathie
• Savoir se dissocier des émotions

Réagir face aux situations conflictuelles

Gestion des comportements

• Repérer les différents comportements générateurs de conflits
• Identifier les modes pertinents de résolution des conflits
• Faire le lien avec le management situationnel
• Mettre en œuvre les principes d’affirmation de soi

Techniques de résolution

• Entendre la critique, développer une communication efficace
• Savoir sortir du conflit
• Négocier et faire des concessions pour sortir d’un conflit
• Appréhender les mécanismes de communication en situation de conflit

Définir le burn-out 

• La différence entre épuisement et dépression
• Le stress chronique
• Les nouvelles sources de stress
• Le cercle vicieux
• Inverser la tendance : facultés cognitives contre le stress
• Identifier les profils et les terrains favorables

Comprendre les profils et les risques

• Les terrains favorables au burn-out
• Contre balancer ses saboteurs
• Stratégie de prévention individuelle
• Apprendre à cadrer ses ruminations mentales
• Accepter les erreurs- cultiver la bienveillance
• Connaître ses besoins et développer ses ressources

Connaître la responsabilité de l’entreprise

• Sensibilisation interne
• Porter secours : comment aider le salarié en souffrance au travail
• Mesurer et définir un RMP et des indicateurs qualités

Répartir son temps et éviter les pièges

• Distinguer urgence et importance, et bâtir sa matrice des priorités
• Clarifier ses objectifs et identifier sa marge de manœuvre pour gérer son temps
• Identifier les pièges classiques de la gestion du temps
• Repérer et supprimer les « escrocs du temps », identifier ses dérives et pertes de temps

Délégation et responsabilisation 

• Connaître les composantes, conditions, règles du jeu, cadre, confusions et pièges 
• Comprendre ses freins personnels à la délégation : inconscient du pouvoir, non-dits ?
• Cerner la dynamique de la délégation : donner du sens au management par objectifs

Piloter, organiser et planifier l’activité de son équipe

• S’approprier les outils de planification et définir un plan d’action pour son équipe
• Répartir la charge de travail individuelle et organiser les missions de l’équipe
• Hiérarchiser et planifier les activités de chacun
• Négocier des objectifs individuels et collectifs 
• Définir ce qui est délégable et à qui déléguer

Définir et appréhender le télétravail

• Définir le cadre légal du télétravail.
• Distinguer les droits et les devoirs de chacun
• Connaître la politique de son entreprise en matière de télétravail
• Penser aux aspects techniques du télétravail : connexion sécurisée, équipement informatique
• Identifier les outils à la disposition du télétravailleur : visioconférence, documents partagés …

Préparer son espace et son temps

• Penser à l’ergonomie de son lieu de travail
• Clarifier son mode de fonctionnement avec son entourage
• Planifier son télétravail : jours, régularité
• Déterminer les horaires de sa journée, prévoir des pauses
• Maintenir son attention

Être en télétravail 

• Respecter son équilibre vie professionnelle/vie privée
• Maintenir le sentiment d’appartenance
• Prévoir des temps de rencontre virtuels
• Choisir les modes de communication adaptés
• Partager les documents pour faciliter le même niveau d’informations par tous

Sélectionner les tâches à faire à distance

• Sécuriser son manager
• Définir précisément les objectifs à atteindre
• Établir des outils de reporting efficaces

Définir l’estime de soi

• Les sources de l’estime et de la confiance en soi
• La valeur personnelle extrinsèque et intrinsèque
• Le maintien d’une valeur personnelle positive
• Les stimuli externes et internes
• Les conséquences du niveau d’estime de soi
• L’estime de soi et le rôle de nos émotions

Développer l’estime de soi

• La construction de l’image de soi
• Les conséquences de notre estime
• L’atteinte de ses objectifs personnels et professionnels
• Les croyances nuisibles à l’estime de soi
• La gestion de son anxiété et de son insécurité

S’affirmer en situation professionnelle : les champs d’utilisation de l’assertivité

• Différencier la confiance en soi et l’estime de soi
• En situation professionnelle, adopter un comportement assertif 
• Oser demander : se préparer, choisir les mots justes
• Oser dire « non » 
• Exprimer une critique constructive : sur les actions et non les personnes

Dépasser la résistance et accéder au lâcher prise

• Comprendre nos mécanismes de défenses et certains de nos freins psychiques
• Engager des risques mesurés, en admettant sa vulnérabilité
• Résister au stress et au surmenage lié aux crises et /ou aux changements professionnels pour adapter une « émotion juste »
• Renouer avec ses émotions pour leur faire une place positive et constructive

Découvrir ou redécouvrir sa capacité d’adaptation et de flexibilité

• Reprendre contact avec la réalité, faire la différence entre le réel et nos ressentis, interprétations et projections…
• Trouver appui sur son raisonnement factuel pour passer de ses intentions à l’action concrète
• Apprendre à se questionner sur ses certitudes : devenir réflexif 

Apprendre le recadrage et percevoir ses bienfaits

• Apprendre à se fixer un cadre pour développer des priorités cohérentes
• Savoir se poser des limites à soi-même et aux autres
• Travailler son assertivité en apprenant à dire un vrai non

Orchestrer une intelligence collective

• Regagner de la confiance en soi afin de pouvoir en gagner avec les autres ; développer un « climat motivationnel »
• Rompre l’isolement pour renouer des liens constructifs aux autres
• Renforcer la puissance du collectif, du « être ensemble »
• Mobiliser sa capacité de créativité pour inventer de nouvelles solutions

Se connaître face au lâcher-prise

• Définir le lâcher prise 
• Prendre de la distance pour ne pas se laisser submerger : impératifs, imprévus…
• Se libérer de l’envie de tout contrôler

S’affranchir de la volonté de réussir à tout prix 

• Ne pas s’épuiser inutilement 
• Accepter ses limites pour avancer et s’alléger
• Faire preuve de bienveillance envers soi et les autres

Gérer ses émotions

• Lever ses blocages émotionnels pour prendre du recul
• Gérer les peurs objectives et les peurs subjectives
• Utiliser la simplicité pour revenir à l’essentiel
• Explorer ses limites et sortir de sa zone de confort

L’entreprise et le droit comptable

• La notion d’entreprise
• Les obligations des entreprises (sociales et fiscales)

La technique comptable

• Le compte
• Le mécanisme de la partie double
• Le plan comptable et sa codification
• La notion de balance
• Le compte de résultat
• Le bilan

Les relations avec les clients et les fournisseurs 

• Notions de base (territorialité, devis, commande, livraison, facturation et règlement)
• Les notions de base : le journal, la balance, le grand livre
• La comptabilisation des factures d’achat et de vente
• La comptabilisation des factures de doit, d’avoir et factures en devise
• La comptabilisation des règlements
• La comptabilisation des effets de commerce (LCR, BOR) et de l’affacturage
• La comptabilisation des achats d’immobilisation
• La gestion de la TVA sur les factures
• Les obligations concernant les achats et ventes dans l’UE et avec l’étranger
• Le lettrage d’un compte de tiers

Les relations avec les autres tiers

• La banque : le rapprochement bancaire, les emprunts et leurs remboursements
• Le social : la veille et l’échéancier social, la comptabilisation des payes
• L’état : la veille et l’échéancier fiscal, la TVA, l’IS, la CET (CFE et CVAE)

Délimiter le champ d’application de la TVA

• Définition des notions d’assujetti et de redevable de la TVA
• Définition du champ d’application de la TVA : distinguer les opérations dans le champ d’application des opérations hors du champ d’application de la TVA et appréhender les cas particuliers (subventions et indemnités)
• Définition des opérations taxables et exonérées

Appliquer les règles de territorialité de la TVA

• Règles de territorialité de la TVA dans le cadre d’échanges avec des opérateurs établis hors de l’Union européenne : régimes des exportations et des importations
• Règles de territorialité de la TVA dans le cadre des échanges intracommunautaires

Récupérer et déclarer la TVA

• Définir les conditions de fond et de forme pour exercer son droit à déduction
• Appliquer les règles de forme et de fond de facturation
• TVA déductible et TVA collectée
• Fait générateur et exigibilité
• Identifier les taux de TVA
• Comptabiliser la TVA collectée, la TVA déductible et la TVA à payer
• Établir la déclaration de TVA (CA3)

Cadre général du bulletin de paie

• La valeur juridique du bulletin de salaire
• Mentions obligatoires, facultatives et interdites : les différentes rubriques du bulletin de paie clarifié
• Les éléments impactant le net : Acompte / avance, saisie-arrêt, prélèvement à la source
• Structure du bulletin de paie : calculer le net à payer et le net imposable

Détermination des cotisations sociales

• Distinction des différentes bases de cotisations (plafonnées, non plafonnées…)
• Détermination et interprétation des différents taux de cotisation
• CSG/CRDS, Sécurité sociale, pôle emploi, retraite complémentaire, mutuelle et prévoyance
• Principe de la réduction générale de cotisations patronales

Constitution du salaire brut

• Les différentes formes de rémunération
• Régime des heures supplémentaires, heures complémentaires (temps partiel)
• Déclenchement, contingent, paiement
• Contrepartie obligatoire en repos et repos compensateur de remplacement

Durée du travail des cadres

• Détermination des primes et indemnités (légales ou conventionnelles)
• Avantages en nature et frais professionnels

Gérer les incidents de paie

• Techniques de retenue des absences
• Calculer les absences sécurité sociale, de maladie, accident de travail et de trajet, congé maternité, paternité et accueil de l’enfant

Gérer les congés payés et les absences sécurité sociale

• Versement du complément employeur
• Subrogation
• Régularisation sur le net