Formation Développement Personnel

Pourquoi se former et quels bénéfices ?

• Programme
• Pré-requis
• F.A.Q.
• Compétences

• Comprendre le contexte des situations de conflits

  Définitions et typologie

  • Différences entre conflit, désaccord, agressivité et agression
  • Différents types de manifestations et origines possibles
  • Indicateurs observables et mécanismes activés lors d’un conflit
  • Les acteurs : statut, place, rôle

  Analyse des conflits

  • Construire une grille d’analyse des conflits
  • Décomposer un conflit (les enjeux, les raisons, les valeurs, les modalités)
  • Repérer les différentes caractéristiques d’un conflit
  • Maîtriser la méthodologie d’analyse d’un conflit

  Se situer par rapport aux contextes conflictuels

  Connaissance de soi

  • Notion d’acquis et de cadre de référence
  • Sentiment de sécurité personnelle et « assises narcissiques »
  • Repérer ses propres déclencheurs de stress et les contrôler
  • Accepter ses propres limites pour mieux se préserver

  Analyse transactionnelle

  • Les différents états du moi
  • Les positions de vie
  • Prendre conscience des méconnaissances qui génèrent les comportements de stress
  • Comprendre les différentes attitudes

  Développer des relations optimales

  Communication et écoute

  • Établir le rapport (éliminer toutes pollutions relationnelles)
  • Recueillir de l’information (poser les bonnes questions)
  • Savoir entrer dans la carte mentale de l’autre
  • L’écoute active et le recueil d’informations

  Outils de communication

  • Le langage verbal et para-verbal
  • Le silence comme outil de communication
  • La synchronisation (comportementale, verbale, culturelle)
  • Développer l’empathie
  • Savoir se dissocier des émotions

  Réagir face aux situations conflictuelles

  Gestion des comportements

  • Repérer les différents comportements générateurs de conflits
  • Identifier les modes pertinents de résolution des conflits
  • Faire le lien avec le management situationnel
  • Mettre en œuvre les principes d’affirmation de soi

  Techniques de résolution

  • Entendre la critique, développer une communication efficace
  • Savoir sortir du conflit
  • Négocier et faire des concessions pour sortir d’un conflit
  • Appréhender les mécanismes de communication en situation de conflit
  Télécharger le programme
  Pour vous construire un programme de formation sur-mesure selon vos besoins, contactez-nous.

• Aucun prérequis n’est nécessaire.

• • Est-ce que cette formation s'adresse aux débutants en management ?

    Oui, elle convient aussi bien aux managers expérimentés qu’aux personnes nouvellement nommées à des postes d’encadrement.

  • Les outils présentés sont-ils applicables dans tous les secteurs d'activité ?

    Absolument, la méthodologie et les techniques enseignées s’adaptent à tout environnement professionnel.

  • Faut-il avoir des connaissances préalables en communication ?

    Aucun prérequis spécifique n’est demandé, la formation part des bases pour construire progressivement l’expertise.

  • Comment mettre en pratique les acquis après la formation ?

    Chaque module inclut des exercices pratiques et des mises en situation directement transposables en entreprise.

  • Cette formation aide-t-elle à prévenir les conflits ou seulement à les gérer ?

    Elle couvre les deux aspects : prévention par l’amélioration de la communication et gestion efficace des situations conflictuelles.

• • Analyser méthodiquement les situations conflictuelles grâce à une grille d’analyse structurée intégrant enjeux, acteurs et mécanismes sous-jacents
  • Développer une communication efficace et empathique en maîtrisant l’écoute active, la synchronisation comportementale et les techniques de questionnement
  • Gérer son propre stress et ses réactions émotionnelles face aux situations tendues en identifiant ses déclencheurs personnels et en développant des stratégies de préservation
  • Mettre en œuvre des techniques de résolution adaptées selon le type de conflit en combinant affirmation de soi, négociation et médiation
  • Transformer les conflits en opportunités d’amélioration des relations professionnelles en adoptant une approche constructive et orientée solutions