Situations à dominante directive
- Donner des directives efficaces
- Affronter et gérer des résistances aux instructions données
- Décider
- Gérer les tensions et conflits interpersonnels dans l’équipe et l’organisation
Situations à dominante persuasive
- Règles de base en communication
- Faire passer et adapter son message
- Savoir développer une argumentation, savoir questionner et rechercher l’information
- Recadrer un collaborateur.
- Traiter les erreurs.
Situation à dominante concertation et animation d’équipe
- Diagnostic de la motivation de mon unité et actions prioritaires à mener
- Animer les réunions au sein d’un service, d’une équipe
- Faire participer l’équipe à la résolution des problèmes importants
- Mener les différents entretiens de management
Situations à dominante délégative
- Valoriser et reconnaître les compétences des collaborateurs et les efforts de l’équipe
- Former et accompagner le développement des compétences de son équipe
- Les facteurs de motivation pour les personnes et les groupes
- Savoir mener un entretien de délégation.