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Appliquer les règles d’écriture et de production de contenus multimédia

• Connaître les paramètres qui optimisent le succès d’une campagne
• Analyser la politique marketing et communication Web de l’entreprise : analyse de l’existant et de la stratégie
• Définir les objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing, les approches de prospection et promotion en BtoC et BtoB

Concevoir et diffuser sa campagne de e-mailing ou sa newsletter

• Définir la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et multimédias.
• Créer des messages : définition, hiérarchie et personnalisation
• Identifier les spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes
• Définir son plan en intégrant une logique de test (split runs) et de relance
• Diffuser la newsletter et les emails : mise en ligne, envoi et archivage

Maîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électronique

• Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements…
• Évaluer l’intérêt des médias sociaux pour capturer des adresses
• Respecter les règles pour la collecte de données : RGPD
• Mesure de l’impact : suivi des taux d’ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails

Maîtriser sa visibilité sur Google immédiatement grâce au SEA

• Utiliser le « remarketing » sur le réseau Google Adsense
• Tester Google Shopping et/ou Youtube Ads
• Être présent sur plusieurs médias sociaux
• Les fonctions d’un Social Media Manager et d’un Community Manager
• Construire un contenu viral performant

Utiliser les outils de Social Media Advertising (Facebook Ads, Twitter ads…)

• E-Mailing toujours efficace, le bon message à la bonne personne
• L’importance de l’objet, du visuel, du contenu texte et du CTA
• Fabriquer des Landing page performantes
• Choisir les bons outils pour le routage et l’AB testing

Piloter la performance

• Gérer ses prospects tout au long du cycle d’achat
• Automatiser ses actions webmarketing à l’aide d’outils de marketing adéquats
• Créer des indicateurs pour mesurer l’impact des investissements
• Suivre l’évolution

Comprendre la GEPP

• Connaître les principes et objectifs de la GEPP et le cadre juridique
• Identifier les compétences professionnelles nécessaires à la conduite des missions de l’organisation
• Identifier les enjeux : comprendre les bénéfices potentiels et les risques d’échec

Construire un bilan de compétences

• Identifier les emplois sensibles et stratégiques : analyse stratégique (grille de diagnostic)
• Analyser les besoins en développement des compétences : les besoins de formation des salariés
• Les perspectives d’évolution des métiers
• Créer le plan de formation de l’entreprise

Cadrer la démarche

• Le processus GEPP : les étapes de la démarche
• Définir les objectifs visés et constituer un groupe projet
• Identifier les axes stratégiques de l’entreprise avec la matrice SWOT

Conduire et Piloter la GEPP

• Coordonner la collaboration de chaque acteur : DG, managers, RH…
• Elaborer le cahier des charges, proposer un planning réaliste
• Communiquer sur la démarche
• Accompagner le déploiement des outils de la GEPP
• Les aides extérieures possibles (OPCO, observatoires, consultants, PCRH…)
• Le dialogue social avec les IRP et la participation possible de l’encadrement
• Le plan d’action et ses indicateurs
• Mettre en place des mesures correctives

Définir et structurer sa Marque Employeur

• Comprendre la Marque Employeur
  • Définition et enjeux de la marque employeur
  • Étude de cas d’entreprises ayant réussi à développer une marque employeur forte
  • Diagnostic de la marque employeur de son entreprise

• Communication interne et engagement des collaborateurs
  • Le rôle de la communication interne dans la marque employeur
  • Les outils et canaux de communication interne (newsletter, intranet, événements internes, etc.)
  • Stratégies pour impliquer et engager les collaborateurs
  • Atelier : Élaboration d’un plan d’action pour renforcer la communication interne

Valoriser sa Marque Employeur sur les supports digitaux

• Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Les plateformes incontournables pour la marque employeur (LinkedIn, Instagram, TikTok, etc.)
  • Stratégies de contenu pour valoriser la culture d’entreprise
  • Bonnes pratiques et erreurs à éviter
  • Atelier : Création d’une ligne éditoriale adaptée à la marque employeur

• Créer des visuels attractifs pour sa communication
  • Principes de base du design graphique et de l’identité visuelle
  • Outils accessibles pour créer des visuels professionnels (Canva, etc.)
  • Exemples et bonnes pratiques de visuels engageants
  • Atelier : Réalisation de supports visuels pour les réseaux sociaux et la communication interne

Le Digital Learning au service des transitions numériques et écologiques

• La notion de transition numérique et ses impacts
• La transition numérique dans les pratiques de formation
• Les avantages et les points de vigilance
• Les ressources à votre disposition (plateformes numériques, outils, …)
• Le Digital Learning, un atout RSE

Digitaliser ses pratiques de formation

• Les contenus digitalisables
• Les caractéristiques d’un contenu digital efficace
• La gestion d’un projet de création de contenu numérique (étapes, moyens, …)
• La définition des attentes des cibles et des apprenants

Utiliser des outils numériques pour assurer une transition numérique

• L’utilisation d’une plateforme numérique : bonnes pratiques
• Présentation et manipulation de différents outils :
  • Genia.ly (création de supports interactifs)
  • H5P (modules interactifs et quiz)
  • Screenomatic (captures et tutoriels vidéo)
  • Powtoon (animation vidéo pédagogique)
  • Canva (supports visuels)
  • L’utilisation de supports externes et libres de droit

 L’IA au service de la création de contenus de formation interne

• Comprendre les concepts de base de l’IA et son impact sur le Digital Learning
• Applications dans la formation : automatisation et personnalisation des parcours
• Génération de contenus pédagogiques interactifs grâce à l’IA
• Utilisation d’outils d’IA pour automatiser la création de quiz, de vidéos, et de supports pédagogiques
• Points de vigilance éthique et RGPD
• L’équilibre entre automatisation et personnalisation humaine
• Exploration d’outils d’IA comme ChatGPT

L’importance de la logistique

• Le suivi des équipes et la traçabilité des données
• Le lien entre contenu numérique et performance terrain
• Le support utilisateur et la gestion des connexions
• La communication régulière sur le projet
• Le rôle du manager comme ambassadeur du Digital Learning

Déploiement d’un projet de Digital Learning

• Structurer un projet de digitalisation des formations internes
• Définition des rôles et responsabilités des parties prenantes
• Méthodologie de mise en place et phases de déploiement

Accompagner le changement et gérer les résistances

• Comprendre les résistances au changement dans le cadre de la transition numérique
• Techniques de communication et d’accompagnement du changement
• La posture du formateur et du manager dans la digitalisation des formations
• Construire une stratégie d’adoption et d’engagement des apprenants

Identifier la fonction

• Comprendre les enjeux et rôles de la fonction
• Connaître les dispositions légales incombant aux RH
• Créer et maintenir sa veille légale et réglementaire

Assurer la gestion administrative

• Compléter les registres obligatoires et compléter les documents réglementaires
• Réaliser la DPAE et l’intégration d’un collaborateur
• Participer à la GEPP, accompagner le déploiement opérationnel du PDC
• Comprendre une fiche de paie et indiquer les variables

Piloter au quotidien

• Créer et renseigner les tableaux de bord RH
• Diffusion de l’information sociale
• Participer à l’amélioration de la qualité de vie au travail
• Collaborer efficacement avec les partenaires internes et externes

Différencier l’entretien annuel et l’entretien professionnel

• Les enjeux pour le collaborateur, le manager et l’organisation
• S’approprier les étapes de l’entretien annuel
• Clarifier les notions d’action de formation, progression salariale ou professionnelle
• Identifier les leviers de motivation
• Analyser le parcours professionnel du salarié

Préparer l’entretien

• Définir les différentes étapes
• Évaluer les résultats et les compétences, le bilan de l’année écoulée
• Étudier les besoins et définir les orientations
• Conduire les différentes phases de l’entretien annuel
• Maîtriser les techniques d’écoute active
• Utiliser les supports de l’entretien professionnel et une posture adéquate
• Gérer les situations difficiles et les risques liés à l’évaluation.

Fixer des objectifs

• Identifier les différents types d’objectifs et fixer des objectifs SMART s’appuyant sur des faits significatifs pour évaluer
• Définir des objectifs annuels en adéquation avec la stratégie de l’organisation

Connaître le cadre légal de la fonction RH

• Utiliser les sources du droit du travail
• Trouver l’information, maintenir sa veille

Gérer les contrats de travail

• Les formalités liées à l’embauche du salarié
• Les formalités liées à la sortie du salarié
• La notion de contrat de travail
• Les clauses du contrat de travail (période d’essai, mobilité, non concurrence…)
• Le CDD, le temps partiel
• Identifier le contrat de travail adapté à la situation : CDI, CDD, contrats aidés, sous-traitance, portage salarial
• L’absence du salarié et la notion de suspension du contrat de travail
• Les différents types d’absence (maladie, AT, maternité…)
• Le pouvoir disciplinaire de l’employeur

Maîtriser les fondamentaux de la rupture du contrat de travail

• Distinguer les incidences entre la rupture à l’initiative du salarié et à l’initiative de l’employeur.
• Appliquer les règles et procédures spécifiques à chaque mode de rupture du contrat de travail : démission, licenciement, rupture conventionnelle, retraite
• Les diverses sanctions possibles (avertissement, mise à pied…)

Connaître et respecter le statut particulier des représentants du personnel

• Le délégué syndical
• Le délégué du personnel
• Le comité social et économique
• Le CSSCT

Appréhender la négociation sociale

• Identifier les différents interlocuteurs et leurs rôles
• Connaître le cadre juridique
• Les conditions de validité des accords : accord majoritaire et majorité d’opposition
• Les différents niveaux de négociation et leur articulation

La conformité juridique d’un accord

• Conduire la négociation
• Maîtriser les techniques et les étapes de la négociation
• Préparer la négociation : les raisons de négocier, le délit d’entrave
• Prioriser les objectifs
• Évaluer les rapports de force

Maîtriser les techniques de la négociation

• L’art de l’argumentation : écouter, savoir reformuler et expliquer
• Établir une règle de conduite et un mode de communication
• Gérer les situations de conflit et de blocage
• Conduire la négociation vers un compromis : conclure un accord
• La rédaction de l’accord : les clauses essentielles à insérer
• La signature de l’accord et dépôt

Communiquer et informer sur l’accord négocié

• En assurer le suivi et l’application
• Maîtriser les modalités et les conditions de révision/dénonciation de l’accord
• Connaître les différents types de négociations et leurs spécificités
• Entretenir des relations au quotidien avec les représentants du personnel
• Établir un calendrier et collecter les informations
• Constituer et transmettre le dossier aux partenaires

Présentation générale du droit local en Alsace Moselle

• Les sources, l’origine, les champs d’application
• La coordination avec le droit national

Le maintien de salaire en cas d’absence du salarié

• Article 63 du Code de Commerce Local
• Salariés concernés
• Contenu de l’obligation
• Article 616 du Code Civil Local
• Problèmes communs aux articles 63 du code de Commerce local et 616 du code Civil local
• Sanctions pénales
• Cas où le maintien du salaire est obligatoire dans des circonstances autres que maladie ou A.T

La clause de non concurrence

• Conditions de validité
• Conditions d’exécution de la clause
• Limitation des effets de la clause de non-concurrence

La durée du préavis

• Durée du préavis résultant de dispositions de droit local
• Dérogation à la Loi Locale résultant d’accords
• Harmonisation de la durée du préavis de droit local et des dispositions des articles L.122-5 et 1. 122-6 code du Travail

Le repos dominical et les jours fériés

• Sources de la réglementation du repos dominical en Alsace Moselle
• Champ d’application des articles 105 a et suivants du Code professionnel local
• Jours fériés
• Repos dominical dans les industries et dans les autres activités
• Dérogations originelles et règles posées à l’article 105 b.alinéa 1 et 2 du Code professionnel local
• Repos dans le commerce
• Différents statuts locaux
• Etude comparative de la réglementation
• Comparaison du régime des dérogations en droit général et en droit local
• Sanctions pénales

Identifier les sources de droit utiles

• Exploiter les ressources documentaires
• Connaître la composition de la CSSCT (présidence, nombre d’élus)
• Connaître contenu de l’accord de mise en place de la commission et l’organisation des réunions en présence de la CSSCT

Identifier les étapes de la réalisation des missions d’enquête et d’inspection

• Constituer une délégation et recueillir les faits
• S’initier aux principes de la méthode de l’arbre des causes
• Cerner les risques dans son organisation : définir danger, risque, dommage, situation dangereuse
• Identifier, évaluer, et hiérarchiser les risques
• Comprendre le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP)

Identifier les RPS

• Comprendre les mécanismes du stress au travail et ses conséquences sur la santé des salariés
• Agir en cas de situation de harcèlement
• Identifier le rôle du CSE dans les démarches de prévention
• Élaborer le plan d’action du CSE
• Déterminer les axes de travail et les priorités
• Construire la feuille de route du CSE concernant la Santé, la Sécurité et les Conditions de travail
• Recenser les facteurs clés de réussite

Développer vos capacités à vivre le changement

• Gagner en exigibilité et en adaptation
• Dissiper le stress lié au changement
• Décrypter les effets du changement
• Cerner les différentes phases psychologiques du changement
• Décoder les réactions possibles
• Comprendre les phénomènes de résistance

Les leviers du changement personnel

• Développer votre créativité
• Gérer votre stress
• Utiliser votre intuition à bon escient
• Fixer des objectifs de développement personnel et professionnel

Participer au changement pour le vivre positivement

• Anticiper le changement et vous projeter dans la situation future
• Identifier vos marges de manœuvre
• Devenir acteur du changement
• Articuler la situation avec vos enjeux personnels

Informations pratiques sur le passage à la retraite

• Demander sa retraite : les conditions de liquidation en pratique, quel organisme dois-je consulter ?
• Comprendre l’information délivrée par les caisses de retraite.
• Gérer son patrimoine