Formations en web-marketing

Comprendre les mutations de la communication

• Les tendances de la communication sur Internet : Web 2.0, Web 3.0, Web 4.0…
• Nouveaux comportements, nouveaux leviers marketing, la logique relationnelle du Web
• Les modèles économiques du digital

Intégrer toutes les formes de communication auprès du client

• Comprendre le trafic, outbound et inbound marketing
• Comprendre et piloter le tunnel de conversion
• E-mailing, landing pages, contenus… intégrer les nouvelles règles du jeu
• Analyser la place d’Internet dans les stratégies de communication
• L’architecture digitale de la marque et le « Paid, Owned et Earned »

Concevoir sa campagne digitale

• Identifier les différents publics, leurs usages et besoins.
• Connaître et respecter le cadre réglementaire et la privacy
• Fixer des objectifs d’audience
• Identifier les leviers numériques selon les publics
• Prévoir les budgets financiers, humains et organisationnels

Connaître les différents leviers de génération de trafic

• Fonctionnement des moteurs et leviers de visibilité des principaux acteurs : élaborer sa stratégie de référencement
• Appréhender l’importance d’un bon positionnement pour le taux de clic
• Comprendre les synergies entre SEO et SEA pour mieux répartir son budget

Intégrer l’emailing et l’automation dans sa stratégie de génération de trafic

• Identifier les fondamentaux incontournables de l’emailing : délivrabilité, RGPD, consentement
• Maximiser la délivrabilité et la performance de ses emailings : atteindre son destinataire.
• Déployer une stratégie de lead nurturing efficace avec des scénarios automatisés
• Piloter les campagnes emailing automatisées : taux d’ouverture, de clic, de rebond, de réactivité

S’approprier et optimiser les leviers d’acquisition de trafic sur un (ou plusieurs) site(s) web afin d’attirer un trafic qualifié et de maximiser les ventes ou de recruter de nouveaux prospects

• Décrypter les différentes campagnes Google Ads pour mieux les sélectionner
• Monter une campagne pas à pas : groupes d’annonces et choix des mots (outils), paramétrage, types de correspondances de mots clés et annonces textuelles
• Maîtriser le système d’enchères et améliorer son Quality Score pour des publicités mieux placées
• Gagner en efficacité avec les stratégies d’enchères automatiques et les annonces responsives
• Optimiser les leviers d’acquisition de trafic sur un (ou plusieurs) site(s) web

Mesurer la performance de ses actions

• Définir des KPIs et installer des pixels de tracking pour suivre la qualité de ses actions.
• Gagner du temps avec les outils : Search Console, add ons, suivi positionnement

Comprendre les enjeux du SEO

• Définir le SEO
• Comprendre le contexte actuel et les problématiques rencontrées
• Principes de positionnement.
• Les critères Google, les principaux algorithmes
• Travailler sur les outils de recherche

Comprendre le fonctionnement d’un moteur de recherche

• Connaître les principaux moteurs de recherche
• Comprendre le principe d’indexation d’un moteur de recherche
• Mieux appréhender Google et son fonctionnement
• Connaître les critères de positionnement historiques de Google
• Connaître les autres critères de positionnement

Définir sa liste de mots-clefs

• Comprendre les différents types de mots-clefs : informationnel, commercial et transactionnel
• Définir les mots clefs associés au secteur d’activité
• Identifier les requêtes de recherche d’un internaute
• Identifier les KPI à analyser pour le SEO
• Connaître les techniques de référencement
• Le fichier sitemap.xml, le fichier robot.txt.
• Les métadonnées.
• La réécriture d’URL
• Les outils SEO : limites, coûts
• Le SEA, le SMA

Connaître les techniques d’optimisation d’une page web

• Définir le White hat vs. black hat.
• Améliorer les techniques : temps de chargement, ergonomie…
• Créer des bonnes connexions (backlinks) Valider l’URL de la page
• Optimiser les balises meta : title et description
• Définir une arborescence au sein de sa page
• Réussir à créer un contexte avec son contenu
• Optimiser l’indexation de son contenu
• Réfléchir à son maillage interne

Élaborer sa stratégie de communication digitale

• Mettre en place son dispositif de veille
• Écouter les communautés : le monitoring de sa e-réputation
• S’adapter aux comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs
• Bâtir un plan de communication 2.0 : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
• Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI)

Communiquer sur les médias et réseaux sociaux

• Les nouveaux métiers : community manager, consultant SMO, Social media manager
• L’évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; Youtube ; Linkedin

Réaliser un événement sur les réseaux sociaux

• Intervenir dans les communautés
• Monter un événement en ligne
• Créer un dispositif cross-media pour valoriser un événement
• Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release et pressroom

Mesurer les actions de communication digitale

• Connaître les différentes métriques : like, share, reach, impressions, RT, followers…
• Le Edgerank de Facebook
• La mesure de l’engagement et du ROI
• Le Social Media Management System (SMMS)

Repérer et communiquer avec les blogueurs influents

• Comprendre l’économie des blogs
• Créer une relation Marque-Blogueur
• Les espaces sur les blogs : billets sponsorisés, affiliation, publicité.

Gérer la communication de crise en ligne

• Les différentes crises sur Internet : fail, bad buzz
• Comment répondre sur les réseaux sociaux

Appliquer les règles d’écriture et de production de contenus multimédia

• Connaître les paramètres qui optimisent le succès d’une campagne
• Analyser la politique marketing et communication Web de l’entreprise : analyse de l’existant et de la stratégie
• Définir les objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing, les approches de prospection et promotion en BtoC et BtoB

Concevoir et diffuser sa campagne de e-mailing ou sa newsletter

• Définir la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et multimédias.
• Créer des messages : définition, hiérarchie et personnalisation
• Identifier les spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes
• Définir son plan en intégrant une logique de test (split runs) et de relance
• Diffuser la newsletter et les emails : mise en ligne, envoi et archivage

Maîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électronique

• Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements…
• Évaluer l’intérêt des médias sociaux pour capturer des adresses
• Respecter les règles pour la collecte de données : RGPD
• Mesure de l’impact : suivi des taux d’ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails

Maîtriser sa visibilité sur Google immédiatement grâce au SEA

• Utiliser le « remarketing » sur le réseau Google Adsense
• Tester Google Shopping et/ou Youtube Ads
• Être présent sur plusieurs médias sociaux
• Les fonctions d’un Social Media Manager et d’un Community Manager
• Construire un contenu viral performant

Utiliser les outils de Social Media Advertising (Facebook Ads, Twitter ads…)

• E-Mailing toujours efficace, le bon message à la bonne personne
• L’importance de l’objet, du visuel, du contenu texte et du CTA
• Fabriquer des Landing page performantes
• Choisir les bons outils pour le routage et l’AB testing

Piloter la performance

• Gérer ses prospects tout au long du cycle d’achat
• Automatiser ses actions webmarketing à l’aide d’outils de marketing adéquats
• Créer des indicateurs pour mesurer l’impact des investissements
• Suivre l’évolution

Introduction et mise à niveau

• Tour d’horizon rapide de l’IA générative : fonctionnement et évolutions
• ChatGPT, Copilot, DALL·E, Canva IA, etc. : panorama des outils utiles
• Limites et bonnes pratiques pour une utilisation responsable

Mieux dialoguer avec l’IA : techniques de prompting

• Comprendre comment l’IA “raisonne” et structure ses réponses
• Construire une requête efficace : niveau de détail, ton, objectif, contraintes
• Reformuler, itérer, affiner une demande
• Exemples de prompts utiles pour l’organisation d’un commerce ou d’une petite entreprise

Cas d’usage personnalisés et concrets

• Rédiger plus vite : e-mails, posts réseaux sociaux, fiches produits
• Générer des visuels ou maquettes (ex. affiches, étiquettes, menus)
• Idées de contenus marketing ou communication (ex. campagnes locales)
• Petites automatisations simples avec IA (ex. résumé de texte, génération de tableau, planification)

Pratique et accompagnement personnalisé

• Mise en situation avec les outils (ChatGPT, Canva IA, etc.)
• Scénarios adaptés au contexte d’une entreprise artisanale ou de commerce de proximité
• Atelier sur un cas concret proposé par la formatrice (ou par le participant)

Comprendre l’IA

• Introduction à l’IA
  • Définition et histoire de l’IA
  • Types d’intelligence artificielle (IA faible vs IA forte)
  • Concepts clés : machine learning, deep learning, big data

• Les grands acteurs et tendances actuelles de l’IA
  • Google, OpenAI, Meta, Microsoft, etc.
  • IA et impact sur la société (biais, éthique, réglementations)

Expérimentation et premiers cas d’usage

• Démonstrations et manipulations d’outils IA
  • IA générative (ChatGPT, DALL-E)
  • Outils de reconnaissance d’image et de texte

• Travaux pratiques en sous-groupes
  • Test d’un modèle de machine learning simple
  • Analyse de données avec IA (exemples concrets)
  • Debriefing et échanges sur les impressions

Panorama des applications IA par secteur d’activité

• L’IA dans le monde professionnel : usages transversaux
  • Automatisation des tâches administratives
  • Optimisation de la gestion documentaire
  • IA et relation client (chatbots, automatisation des réponses)
  • Analyse de données et aide à la décision

• Exemples d’usages votre secteur professionnel
  • Transport et logistique, finance, RH, industrie, commerce, etc.
  • Discussion sur les enjeux et bénéfices potentiels

Ateliers d’adaptation et mise en situation

• Atelier collaboratif : imaginer des cas d’usage IA adaptés à son entreprise
  • Travail en groupe : brainstorming et cartographie des idées
  • Adaptation des outils et méthodologies aux besoins spécifiques
  • Mise en situation : simulation d’un projet IA appliqué

• Restitution et plan d’action
  • Présentation des idées et recommandations
  • Prochaines étapes : comment intégrer l’IA dans son organisation