Comprendre les concepts de base du modèle Process Com
- Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
- Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
- Présentation à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.
Développer une communication positive et adaptée
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur : les parties de personnalité
- Les différents canaux de communication.
- Reconnaitre son style d’interaction préférentiel et mesurer l’importance de s’adapter à son interlocuteur (management adapté)
Identifier ce qui nous donne de l’énergie
- Comprendre les environnements préférés de chaque type de personnalité
- Les besoins psychologiques : ce qui nous motive et ce qui nous démotive.
- Comment satisfaire ses besoins actuels et contribuer à satisfaire ceux de nos collaborateurs?
Comprendre et gérer ses propres comportements de stress
- Le stress négatif et ses différentes manifestations.
- Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité.
- Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
- Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management.
Gérer les situations de « mécommunication », incompréhensions, inefficacité, conflits, …
- Les effets du stress dans la communication. Ce qui génère du stress chez l’autre.
- Identifier les comportements de stress chez ses collaborateurs.
- Comment « gérer le processus » pour revenir à une communication positive