Formation Commerce

Le process communication de la vente

Entreprise

À distance

Présentiel

2 jours

Objectifs

Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s’y adapter
Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
Gérer les situations de blocage, s’exprimer avec aisance en toute circonstance

Taux de satisfaction

9,49/10

166 personnes formées

Pourquoi se former et quels bénéfices ?

La communication efficace au sein d’une équipe est primordiale pour favoriser la collaboration et la productivité. La méthode Process Communication offre un cadre structuré pour comprendre les différentes personnalités au sein de l’équipe et adapter sa communication en conséquence.

En participant à cette formation, vous acquerrez les compétences nécessaires pour gérer les situations de blocage et vous exprimer avec aisance en toute circonstance.

La méthodologie de la Process Communication peut être appliquée à divers secteurs d’activité, ce qui en fait une ressource précieuse pour les individus de tous horizons, qu’ils évoluent dans l’industrie, le secteur tertiaire, l’hôtellerie-restauration ou le domaine du bâtiment.

Comprendre les concepts de base de la Communication
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
- Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
- Présentation à chaque participant de son Inventaire de Personnalité
Développer une communication positive
- La règle de la communication
- Les différents modes de perception par chaque type de personnalité
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
- Utiliser le bon canal de communication
Motiver ses interlocuteurs
- Les besoins psychologiques : ce qui motive ses interlocuteurs et ce qui les démotive
- Comment satisfaire les besoins de chacun ?
Comprendre et gérer ses propres comportements de stress
- Le stress négatif et ses différentes manifestations
- Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité
- Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir
- Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management
Gérer les situations de « mécommunication », incompréhensions, inefficacité, conflits…
- Les effets du stress dans la communication. Ce qui génère du stress chez l’autre
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Comment « gérer le processus » pour revenir à une communication positive
Télécharger le programme
Pour vous construire un programme de formation sur-mesure selon vos besoins, contactez-nous.
- Comprendre son fonctionnement et celui des autres pour adopter une approche bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs
- Renforcer l’efficacité de la relation en adaptant sa communication au profil de ses interlocuteurs
- Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues
- Maitriser une situation conflictuelle pour accepter de nouvelles propositions afin de collaborer et co-construire vers des solutions de sortie de conflit
- Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale, développer l’affirmation de soi, ses capacités d’improvisation, son expressivité

À partir de

1200 €

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