Comprendre le rôle des émotions
- Définition et fonction des émotions : à quoi servent-elles ?
- Les 6 émotions de base : joie, peur, colère, tristesse, surprise, dégoût
- Différence entre émotions, ressentis et sentiments
- Lien entre émotions, pensées et comportements
Identifier ses émotions et leurs déclencheurs
- Auto-observation : reconnaître ses signaux corporels et mentaux
- Outils : roue des émotions, carnet émotionnel
- Identifier ses « déclencheurs » émotionnels
Réguler ses émotions au quotidien
- Techniques de respiration et ancrage
- Méthodes de recentrage (ex : cohérence cardiaque, pleine conscience)
- La différence entre gestion et contrôle : accepter sans se laisser envahir
Gérer les émotions en situation professionnelle
- Réagir de manière constructive en situation de conflit ou de stress
- Prendre du recul : l’intelligence émotionnelle en action
- Adapter sa communication selon l’état émotionnel de l’interlocuteur
Travailler en équipe avec intelligence émotionnelle
- Développer l’empathie
- Reconnaître les émotions chez les autres
- Réguler les tensions émotionnelles dans une équipe
- Créer un climat de travail plus apaisé et coopératif