Formation Qualité, Sécurité, Environnement

Pourquoi se former et quels bénéfices ?

• Programme
• Pré-requis
• F.A.Q.
• Compétences

• Consolider vos bases et connaissances de l’audit

  • Les techniques de l’audit
  • Les acteurs et leurs rôles respectifs dans l’audit (auditeur, audité, commanditaire, client, etc.)
  • La finalité et les enjeux de l’audit

   

  Réaliser des audits efficaces

  • Perfectionnement de la stratégie de questionnement
  • Savoir se présenter
  • Pratique de l’écoute active
  • S’exprimer avec authenticité et inviter à la reformulation et l’expression : choisir ses mots
  • Formuler une opinion, utiliser un plan de repli
  • Maitriser son fil conducteur
  • Répondre aux objections
  • Intégration de l’approche systémique

   

  Évaluer la maturité et la performance des processus

  • Renforcement du sens pratique de l’approche processus
  • Audit des interfaces des processus et du pilotage
  • Critères, standards d’évaluation de la maturité d’un processus
  • Construction des plans de progrès
  • Déterminer le temps d’audit nécessaire par exigence
  • Mettre en place des repères temporels.
  • Préparer ses notes et documents
  • Rédiger ses constats
  • Statuer sur la conclusion de l’audit
  • Identifier les risques associés aux constatations d’audit
  Télécharger le programme
  Pour vous construire un programme de formation sur-mesure selon vos besoins, contactez-nous.

• Aucun prérequis n’est nécessaire.

• • Cette formation convient-elle aux auditeurs débutants ?

    Oui, elle consolide les bases tout en apportant les techniques avancées nécessaires à une pratique professionnelle efficace.

  • L'approche processus est-elle adaptée à tous types d'audit ?

    Absolument, cette méthodologie s’applique aux audits qualité, sécurité, environnement et conformité réglementaire.

  • Comment améliorer concrètement ses techniques de questionnement ?

    Vous développerez l’écoute active, l’authenticité relationnelle et les stratégies de reformulation pour optimiser vos entretiens.

  • La formation aborde-t-elle la gestion des situations difficiles en audit ?

    Oui, vous apprendrez à répondre aux objections, utiliser des plans de repli et maintenir votre fil conducteur.

  • Les outils de rédaction et d'évaluation sont-ils fournis ?

    Vous repartirez avec des grilles d’évaluation, des modèles de constats et des critères de maturité directement opérationnels.

• • Maîtriser les fondamentaux de l’audit moderne en comprenant les techniques, rôles des acteurs et enjeux stratégiques pour structurer efficacement ses interventions
  • Conduire des audits relationnels performants grâce aux techniques de questionnement avancées, écoute active et communication authentique pour optimiser les entretiens
  • Évaluer la maturité des processus en utilisant les critères standardisés, analysant les interfaces et construisant des plans de progrès cohérents avec l’approche systémique
  • Optimiser la préparation et planification en déterminant les temps d’audit nécessaires, préparant les documents et établissant des repères temporels structurés
  • Formaliser des conclusions d’audit pertinentes en rédigeant des constats factuels, statuant sur les conclusions et identifiant les risques associés aux constatations