Formation Commerce

Conclure une vente

Salarié en poste

Demandeur d’emploi

Entreprise

À distance

Présentiel

2 jours

Objectifs

Conclure une vente
Gérer l’indécision des prospects/des clients et provoquer la décision

Taux de satisfaction

9.90/10

30 personnes formées

Pourquoi se former et quels bénéfices ?

La conclusion représente le moment décisif où se joue le succès ou l’échec de tout processus commercial, mais beaucoup de vendeurs échouent à franchir cette étape cruciale. Cette formation révèle les techniques pour garder la maîtrise de l’entretien et préparer la conclusion dès les premiers instants de l’échange. Les participants apprennent à repérer les signaux d’achat, traiter les dernières objections et utiliser les accélérateurs de décision pour conclure plus rapidement. Cette expertise transforme les rendez-vous en contrats signés et optimise drastiquement le taux de transformation commercial.

Aider un client à prendre sa décision sereinement nécessite une approche psychologique fine qui respecte son processus de réflexion tout en le guidant vers la signature. Cette formation enseigne comment utiliser ses émotions comme levier de communication authentique et créer un climat de confiance propice à l’engagement. Les participants découvrent les techniques pour anticiper les renégociations et suivre efficacement les accords conclus. Cette approche bienveillante mais déterminée génère des ventes durables et des relations clients solides.

La vraie expertise commerciale ne s’arrête pas à la signature mais se prolonge dans la gestion de la relation client à long terme. Cette formation révèle comment respecter ses engagements, formaliser les accords et rester présent même en cas de non-décision immédiate. Les participants apprennent à mettre en œuvre des stratégies de fidélisation qui transforment chaque client en prescripteur potentiel. Cette vision globale du cycle commercial maximise la valeur vie client et génère un développement d’affaires durable.

Conclure efficacement une négociation
- Garder la maîtrise de l’entretien
- Préparer la conclusion dès le début de l’entretien
- Repérer les moments et les signes pour conclure
- Traiter les toutes dernières objections
- Aider le client à prendre sa décision sereinement
- Utiliser les accélérateurs de décision pour conclure plus vite et plus souvent
- Suivre l’accord et anticiper son éventuelle renégociation
Adopter les bons réflexes après la conclusion
- Utiliser ses émotions pour communiquer avec le client
- Respecter ses engagements, formaliser l’accord
- Rester dans le paysage du client, même en cas de non-décision
- Mettre en œuvre une stratégie de fidélisation
Télécharger le programme
Pour vous construire un programme de formation sur-mesure selon vos besoins, contactez-nous.
Aucun prérequis n’est nécessaire.
- Comment reconnaître le bon moment pour conclure sans paraître pressant ?
  
  La formation enseigne l’identification des signaux verbaux et non-verbaux qui indiquent la disposition à acheter pour conclure au moment optimal.
- Que faire face à un client qui reporte sans cesse sa décision ?
  
  Elle révèle les techniques pour créer une urgence légitime et accompagner la prise de décision sans créer de pression désagréable.
- Les accélérateurs de décision ne risquent-ils pas de braquer le prospect ?
  
  Au contraire, bien utilisés, ils facilitent le processus de décision du client en levant ses dernières hésitations de manière naturelle.
- Comment gérer l'après-vente pour fidéliser efficacement ?
  
  Le programme couvre la formalisation des accords, le respect des engagements et les stratégies de présence continue auprès du client.
- Ces techniques fonctionnent-elles en négociation BtoB complexe ?
  
  Les principes s’adaptent aux cycles longs avec des approches spécifiques aux décideurs multiples et aux enjeux stratégiques du BtoB.
- Maîtriser la conclusion commerciale en gardant le contrôle de l’entretien et en préparant la signature dès le début de l’échange
- Identifier les signaux d’achat pour repérer les moments optimaux de conclusion et traiter efficacement les toutes dernières objections
- Utiliser les accélérateurs de décision pour accompagner sereinement le client dans sa prise de décision et conclure plus rapidement
- Gérer l’après-conclusion en formalisant les accords, respectant ses engagements et maintenant une relation continue même en cas de non-décision
- Développer la fidélisation client par une stratégie de suivi personnalisée qui transforme chaque vente en opportunité de développement futur

À partir de

2600 €

Pour vous construire un programme de formation sur-mesure selon vos besoins, contactez-nous.

Vous êtes intéressé par cette formation ? Faire une demande

Formateur en Commerce

VIGEZZI Sébastien

Formateur en Commerce

SCHWIRTZ Christophe

Faire une demande

Vous n'arrivez pas à vous décider ? Demandez conseil

Nous contacter