Élaborer sa stratégie de communication digitale
- Mettre en place son dispositif de veille
- Écouter les communautés : le monitoring de sa e-réputation
- S’adapter aux comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs
- Bâtir un plan de communication 2.0 : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
- Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI)
Communiquer sur les médias et réseaux sociaux
- Les nouveaux métiers : community manager, consultant SMO, Social media manager
- L’évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; Youtube ; Linkedin
Réaliser un événement sur les réseaux sociaux
- Intervenir dans les communautés
- Monter un événement en ligne
- Créer un dispositif cross-media pour valoriser un événement
- Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release et pressroom
Mesurer les actions de communication digitale
- Connaître les différentes métriques : like, share, reach, impressions, RT, followers…
- Le Edgerank de Facebook
- La mesure de l’engagement et du ROI
- Le Social Media Management System (SMMS)
Repérer et communiquer avec les blogueurs influents
- Comprendre l’économie des blogs
- Créer une relation Marque-Blogueur
- Les espaces sur les blogs : billets sponsorisés, affiliation, publicité.
Gérer la communication de crise en ligne
- Les différentes crises sur Internet : fail, bad buzz
- Comment répondre sur les réseaux sociaux