Public cible
Approche pédagogique
Durée
Jour 1 : Structurer et réussir sa prospection téléphonique
- Les fondamentaux de la prospection commerciale
- Rôle de la prospection dans la démarche commerciale
- Définir sa cible et qualifier son fichier
- Élaborer un script d’appel efficace (accroche, argumentaire, traitement des objections)
- Préparer et réussir ses appels
- Créer un climat favorable au téléphone
- Capacité à capter l’attention en moins de 30 secondes
- Utiliser la voix et l’écoute active comme leviers d’impact
- Mise en pratique – Appels simulés
- Jeux de rôles à partir de cas concrets
- Entraînement à la gestion des objections
- Coaching individualisé et feedbacks
- Suivi de prospection
- Outils de relance et tracking des prospects
- S’organiser pour tenir dans la durée
- Piloter sa performance (KPI, tableaux de bord)
Jour 2 : Développer sa prospection physique
- Préparer sa prospection terrain
- Où et comment prospecter : secteurs, zones, moments clés
- Définir un parcours optimisé (porte-à-porte, salons, visites spontanées)
- Travailler son pitch : les mots clés pour susciter l’intérêt en moins de 2 minutes
- Attitude et posture commerciale
- Premières impressions et langage corporel
- Gérer les imprévus, les refus, et rester professionnel
- Créer de l’engagement dès le premier contact
- Mise en pratique – Prospection simulée ou réelle
- Mise en situation avec jeux de rôles ou sortie encadrée selon faisabilité
- Analyse des comportements observés
- Retours d’expérience et axes d’amélioration
- Formaliser son plan d’action individuel
- Définir ses objectifs de prospection à court terme
- Choisir ses outils de suivi (CRM, agenda, fiches)
- S’engager sur une feuille de route personnalisée
