Définir le management de proximité
- Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs
- Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales
- Découvrir la valeur ajoutée du manager de proximité
- Resituer l’importance et le rôle de l’humain dans la fonction managériale
Manager une équipe
- Obtenir l’adhésion de ses collaborateurs aux valeurs, décisions et projets du service et de l’entreprise.
- Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle : les outils du management collectif et individuel.
- Développer l’autonomie des collaborateurs : identifier et agir sur les moteurs de la motivation
Gérer les situations délicates
- Comprendre et gérer ses émotions
- Manager d’anciens collègues, des collaborateurs plus âgés, une équipe hétérogène
- Recadrer un collaborateur
- Prendre des décisions difficiles
- Savoir dire non