Comprendre son comportement
- Les 4 grands piliers qui sous-tendent le développement personnel
- Satisfaction et non-satisfaction des besoins et de notre système de valeurs directement liés à nos frustrations et satisfactions
- Maitriser les leviers de nos états internes (réglages) et vision des évènements
- Gérer les relations verbales et non-verbales, importance du fond et de la forme au sein d’une relation
- L’analyse transactionnelle, qui permet d’harmoniser les relations
- Apprendre à dissocier vie professionnelle et vie personnelle
Découvrir et utiliser les outils de la communication
- Le langage
- Le silence
- L’écoute active et le recueil d’informations
- Comprendre rapidement le besoin de son interlocuteur
- La synchronisation (comportementale, verbale, culturelle)
- Développer l’empathie
- Savoir se dissocier des émotions
- L’alignement ou les niveaux logiques de la pensée (étudier le contexte professionnel, avoir les capacités, le comportement et une identité PROFESSIONNELS)
Développer des relations optimales avec les autres
- Établir le rapport
- Recueillir de l’information (poser les bonnes questions)
- Savoir entrer dans la carte mentale de l’autre en occultant la sienne
- L’analyse transactionnelle : les différents états du moi, les positions de vie
- Prendre conscience des méconnaissances qui génèrent les comportements de stress
- Accéder à ses ressources
- Comprendre les différentes attitudes
- Gérer l’historique d’une relation de conflit
- Echanger dans le cadre d’une relation ascendante et descendante
Développer son intelligence émotionnelle
- Identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l’émotivité
- Gérer les comportements émotionnels « non efficaces » dans la relation
- Identifier les « scénarios » et les distorsions dans les échanges
- Accompagner son interlocuteur dans l’identification de ses interprétations et de ses méconnaissances
- Gérer les situations émotionnelles délicates
- Accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur
- Débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d’entente