Appréhender la négociation sociale
- Identifier les différents interlocuteurs et leurs rôles
 - Connaître le cadre juridique
 - Les conditions de validité des accords : accord majoritaire et majorité d’opposition
 - Les différents niveaux de négociation et leur articulation
 
La conformité juridique d’un accord
- Conduire la négociation
 - Maîtriser les techniques et les étapes de la négociation
 - Préparer la négociation : les raisons de négocier, le délit d’entrave
 - Prioriser les objectifs
 - Évaluer les rapports de force
 
Maîtriser les techniques de la négociation
- L’art de l’argumentation : écouter, savoir reformuler et expliquer
 - Établir une règle de conduite et un mode de communication
 - Gérer les situations de conflit et de blocage
 - Conduire la négociation vers un compromis : conclure un accord
 - La rédaction de l’accord : les clauses essentielles à insérer
 - La signature de l’accord et dépôt
 
Communiquer et informer sur l’accord négocié
- En assurer le suivi et l’application
 - Maîtriser les modalités et les conditions de révision/dénonciation de l’accord
 - Connaître les différents types de négociations et leurs spécificités
 - Entretenir des relations au quotidien avec les représentants du personnel
 - Établir un calendrier et collecter les informations
 - Constituer et transmettre le dossier aux partenaires