Savoir adapter sa communication

OBJECTIF

Réfléchir à l’importance de son positionnement et de son rôle, par rapport aux attentes de l’entreprise

Relier efficacité professionnelle et gestion de la dimension humaine

Renforcer son savoir-faire en communication

Comprendre et surmonter les résistances

Savoir communiquer avec efficacité, flexibilité et diplomatie

Créer un climat de confiance

Dissocier vie professionnelle et vie personnelle

PUBLIC

Toute personne souhaitant améliorer sa capacité de communication

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Mises en situation

Échanges avec une approche sur mesure grâce à un large éventail de référentiels

INFORMATIONS

Nombre de jours : 2

Prix : 2400€

Réalisable en présentiel ou à distance.
Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda.
Accessible aux PMR.

Comprendre son comportement

Les 4 grands piliers qui sous-tendent le développement personnel
Satisfaction et non-satisfaction des besoins et de notre système de valeurs directement liés à nos frustrations et satisfactions
Maitriser les leviers de nos états internes (réglages) et vision des évènements
Gérer les relations verbales et non-verbales, importance du fond et de la forme au sein d’une relation
L’analyse transactionnelle, qui permet d’harmoniser les relations
Apprendre à dissocier vie professionnelle et vie personnelle

Découvrir et utiliser les outils de la communication

Le langage
Le silence
L’écoute active et le recueil d’informations
Comprendre rapidement le besoin de son interlocuteur
La synchronisation (comportementale, verbale, culturelle)
Développer l’empathie
Savoir se dissocier des émotions
L’alignement ou les niveaux logiques de la pensée (étudier le contexte professionnel, avoir les capacités, le comportement et une identité PROFESSIONNELS)
Les approches mnémotechniques : adapter le discours en faisant référence au SONCAS (les différentes typologies de clients)

Développer des relations optimales avec les autres

Développer son intelligence émotionnelle

Identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l’émotivité
Gérer les comportements émotionnels « non efficaces » dans la relation
Identifier les « scénarios » et les distorsions dans les échanges
Accompagner son interlocuteur dans l’identification de ses interprétations et de ses méconnaissances
Gérer les situations émotionnelles délicates
Accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur
Débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d’entente