OBJECTIF
Maîtriser l’ensemble des techniques et outils de prospection
Savoir mener l’entretien de prospection
PUBLIC
Commerciaux
Chargés de clientèles
Assistant(e)s commerciales
Téléprospecteurs
Service administration des ventes
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques à travers des problématiques concrètes rencontrées sur le terrain
Jeux de rôles filmés et débriefés
INFORMATIONS
Nombre de jours : 2
Prix : 2400€
Réalisable en présentiel ou à distance.
Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda.
Accessible aux PMR.
Evaluer son portefeuille clients/prospects
- Hiérarchiser l’existant / le potentiel de développement
- Déterminer des actions de conquête et de développement
Organiser sa prospection
- Définir ses objectifs et priorités : objectifs quantitatifs et qualitatifs, choix du type de prospection
- Cibler ses prospects
- Préparer des argumentaires percutants
- Planifier les actions dans le temps
Démarrer la prospection
- Exploiter les données client (fichiers, bases de données…)
- Choisir les bons outils selon l’objectif : mailing, phoning, approche directe, réseaux (relationnels et sociaux)
- Obtenir des rendez-vous : toutes les techniques pour réussir
Réussir son entretien
- Se fixer des objectifs avant l’entretien
- Susciter l’intérêt par une accroche ou une prise de contact pertinente
- Questionner pour connaître le prospect et construire son argumentation
- Argumenter et convaincre
- Traiter les objections potentielles et les cas difficiles (silence, agressivité…)
- Conclure en emportant l’accord
Assurer le suivi pour transformer le prospect en client actif
- Organiser le suivi avec des outils faciles à mettre en place
- Relancer régulièrement
- Faire de chaque prospect un client actif et un apporteur d’affaires
Pour plus de renseignements,
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Nos références
