OBJECTIF
Préparer et organiser ses négociations d’achats
Maîtriser les étapes et techniques de négociation
Conclure une négociation et formaliser un accord
Savoir gérer des situations complexes
PUBLIC
Commerciaux
Chargés de clientèles
Assistant(e)s commerciales
Téléprospecteurs
Service administration des ventes
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques à travers des problématiques concrètes rencontrées sur le terrain
Jeux de rôles filmés et débriefés
INFORMATIONS
Nombre de jours : 2
Prix : 2200€
Réalisable en présentiel ou à distance.
Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda.
Accessible aux PMR.
Comprendre les enjeux de sa fonction
- Bien connaître son rôle d’acheteur
- Comprendre les enjeux du service au sein de l’entreprise
Préparer efficacement sa négociation
- Fixer des objectifs et des échéances
- Analyser les enjeux : performance, relationnel, image
- Déterminer les points à négocier
- Définir et hiérarchiser ses objectifs
- Établir une « feuille de route »
- Préparer son argumentaire et la parade aux objections
- Définir le chemin de négociation et l’ordre des clauses à négocier
- Préparer les autres facteurs d’influence : équipe, contexte, environnement
Maîtriser les techniques de négociation pendant l’entretien
- Etre ouvert à l’autre pour anticiper ses réactions : questionner et reformuler
- Etre assertif
- Formuler des objections pour déstabiliser le vendeur
- Savoir répondre à ses objections
- Entrer dans la logique du « gagnant/gagnant »
- Identifier le meilleur moment pour conclure
Faire face à des situations de blocage
- Maîtriser ses propres émotions
- Faire émerger une solution positive
- Gérer des situations conflictuelles
Pour plus de renseignements,
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Nos références
